カスタマーサービス

STOVEサービス利用規約

STOVE ビス 利用規

ジョン日付: 2018 4 30

 

1. この文書の目的

お客様が当社のゲームプラットフォームを使用することにより、お客様はこの文書(「ユーザー契約」)に明示された利用規約を遵守することに同意したものとみなされます。

お客様がアカウントの作成、ゲームプラットフォームの利用またはアクセスを行う未成年者の保護者もしくは法定代理人の場合、お客様は該当の未成年者に代わりこのユーザー契約に同意したうえで、購入をはじめ未成年者によるゲームプラットフォームの利用に対して一切の責任を負うものとします。

2. 定義

以下の用語は、文脈上異なる意味であることが明らかな場合を除いては、次のような意味を持ちます。

•「キャラクター」とは、当社が提供するサービス内でユーザーが選択して制御するゲームデータを意味します。

•「サイバーポイント」とは、特別なサービスを利用するために当社が設定した特定の標準(例:STOVEで有料サービスまたは活動を購入する会員)に基づいて、会員に無料で提供される仮想クレジットを意味します。

•「ゲームプラットフォーム」または「STOVE」とは、当社がサービス(オンラインゲームプレイを含む)の利用のためにゲストユーザーや会員に提供するオンラインプラットフォームであるOnline STOVEを意味します。

•「ゲストユーザー」とは、アカウントまたはパスワードを作成せずにゲームプラットフォームを利用したり、サービスにアクセスしたりするユーザーを意味します。

•「会員」とは、アカウントまたはパスワードを作成してゲームプラットフォームを利用したり、サービスにアクセスしたりするユーザーを意味します。

•「運営政策」とは、サービスやゲームプラットフォームの特定の部分を管理する個別の政策を意味します。

•「有料サービス」とは、ユーザーが当社から提供される決済方式によってサービスを購入後、Online STOVEで使用できるサービスを意味します。各有料サービスは、以下のとおり定義するものとします。

o「定額制システム」とは、当社が設定した料金を支払い、一定期間利用できるサービスを意味します。

o「有料コンテンツ」とは、料金が必要な様々なデジタルコンテンツ(アイテム、パッケージゲーム等のコンテンツを含む)と当社が提供する関連サービスを意味します。

o「定期決済」とは、ユーザーが登録した決済方式で定期的に決済され、利用期間が自動で更新されるサービス(月別または事前に設定した日に決済される)を意味します。

o「その他の決済」とは、当社の政策に基づいて特別に策定された料金を支払うことで利用できるサービスを意味します。

•「STOVEキャッシュ」とは、当社のサービスを購入するためにユーザーが支払う仮想クレジットを意味します。

•「UGC」とは、ユーザーが作成するコンテンツで、ユーザーによってゲームプラットフォームで制作、作成、投稿されるコンテンツを意味します。

•「ユーザー」とは、お客様、すなわち当社のゲームプラットフォームを利用するユーザーを意味し、ゲストユーザーと会員が含まれます。

•「利用」とは、ゲームプラットフォームへのログイン、ゲームのダウンロード、インストール、実行等、当社のサービスを利用することを意味します。

•「ウェブサイト」または「当社のウェブサイト」とは、http://www.onstove.comを意味します。

•「当社」、「当社の」、「当社を」「会社」とは、Smilegate Stove Inc.を意味します。会社に関する詳しい情報は、当社のウェブサイトをご覧ください。

3. この文書の

当社は、場合によっては本ユーザー契約を修正することができます。そうした場合、当社は修正内容を適用の7日前に当社のウェブサイトにお知らせを掲示してお客様にお知らせるものとします。ユーザー契約の重要な部分を変更する場合、変更を適用する30日前にお知らせを掲示するものとします。また、当社は電子メールまたはコミュニケーションチャンネルから修正内容をお知らせすることができます。お客様が当社のサービスを利用し続けたことにより、修正されたユーザー契約に明示された利用規約を遵守することに同意したものとみなされます。

ユーザー契約の利用規約を熟知する責任は、お客様にあります。お客様は、当社のウェブサイトで、または当社のゲームプラットフォームにログインすることで、最新バージョンのユーザー契約を確認できます。

修正された利用規約に同意しない場合、アカウントを解除するか、ゲームプラットフォームの利用を中止することができます。

4. 連法および契約の遵守

お客様は、ゲームプラットフォームの利用に適用されるすべての関連法および規定を遵守することに同意するものとします。これには、韓国の情報通信網利用促進および情報保護等に関する法律と電子商取引等における消費者保護に関する法律が含まれます。

当社のゲームプラットフォームを介してコンテンツ料金の支払いを行った場合、該当契約には別途の利用規約が適用されることがあります。お客様は、該当の別途利用規約を遵守することに同意するものとし、ユーザー規約と相違する場合は該当利用規約が優先するものとします。

5. ID 詳細情報

当社は、誕生日をはじめとした詳しいID情報の作成を要請することができるものとします。お客様は、必要な場合、正確かつ真実であり完全な情報を当社に提供することに同意するものとします。特定のサービスにアクセスする際に、お客様の個人情報を確認するために文書の提出や次の手続きを行う必要がある場合があります。お客様がお客様の年齢に関して偽りの情報を提供した場合、お客様がゲームプラットフォームの利用またはアクセスによって受けた損失もしくは損害に対して、当社は法律の許す範囲内で責任を負わないものとします。

お客様は、ゲームプラットフォームを介してID詳細情報を閲覧し、もしくは修正することができます。当社の個人情報の取り扱いに関する詳細は、当社のプライバシーポリシーをご覧ください。

お客様はID詳細情報を修正した結果によって会社またはお客様が受けた損害または損失に対して責任を負うものとします。また、お客様は、お客様のID詳細情報を変更した場合、当社にこれを知らせるものとし、当社はお客様が通知しなかったことにより発生した一切の損害または損失に対して関連法の許す範囲内で責任を負わないものとします。

6. ゲストユ によるゲ ムプラットフォ ムの利用

お客様がゲストユーザーとしてゲームプラットフォームを利用する場合、お客様は当社がお客様のサービス記録(例:ゲーム記録)または購入履歴をゲストアカウントと一致させることができないことを認めるものとします。すなわち、お客様が会員登録後にそうした記録と会員アカウントを連携させることはできません。

7. アカウントセキュリティ

お客様は、アカウントログインまたはパスワードの詳細情報を誰にも知らせてはなりません。お客様は、他人がお客様のアカウントを使用しないよう注意してください。例えば、当社の限られたアクセスシステムを避けるために、他人を通じてお客様のアカウントにアクセスしてはなりません。お客様のアカウントを通じて発生するすべての活動に関する一切の責任は、お客様が負うものとします。

お客様は、パスワードを含めアカウントに関するすべての情報の安全な管理に努めることに同意するものとします。また、お客様は、お客様のパスワードを周期的に変更するものとします。当社は、お客様がデバイスやパスワード、その他のアカウントの詳細情報をはじめ、お客様のアカウントを適切に守らなかったことにより発生する一切の損害または損失に対して法律の許す範囲内で責任を負わないものとします。

お客様のアカウントが第三者によって使用、または悪用されたことが分かった場合、お客様はただちに当社に通知して当社の指示に従うものとします。当社は、お客様が当社に通知しなかった場合や、当社の指示に従わなかったことにより発生する一切の損害または損失に対して責任を追わないものとします。

以下の状況において、当社はお客様の会員IDを変更することができるものとします。

• より有効なサービスの提供のために必要な場合

• 他のサービスとの統合により必要な場合

• 法律または当社の政策に基づいて必要な場合

8. 個人情報

該当法律および当社のプライバシーポリシーに基づき、当社は、お客様の個人情報保護のために高い安全性を実現します。

当社は、該当法律および当社のプライバシーポリシーに基づき、お客様の個人情報保護に努めるものとします。お客様は、サービスおよびゲームプラットフォームの利用およびアクセスして、本ユーザー契約に同意することにより、本ユーザー契約と当社のプライバシーポリシーに示されているとおり、当社がお客様の個人情報を取得、使用および開示することに同意したものとみなされます。

当社は、サービスの改善と新しいサービスの開発する目的で、お客様に対して追加情報を要請することができるものとします。お客様は、その情報要請に応じないことも選択できるものとします。

当社のプライバシーポリシーは、お客様が当社のゲームプラットフォームまたはウェブサイトからアクセスする他社のサイトには適用されません。

9. 社に するお客 の義務

お客様は、以下のような行動ををしてはならないものとします。

• アプリケーションの間違った情報の使用または個人情報の改ざん

• 第三者の情報の悪用(個人情報および決済情報を含む)

• 当社の従業員、ゲームマスターまたはスタッフに成りすまし

• 当社が掲示した情報の修正

• 当社が禁止した情報(コンピュータプログラム等)の送信または掲示

• 当社が提供または許可していないコンピュータプログラムやデバイスの制作、配布、使用もしくは広告

• 当社または他社の知的財産権(著作権等)の侵害

• 当社または他社のビジネスを妨害もしくは中断

• (i) 暴力的、脅威的、侮辱的、またはわいせつ的な情報 (ii) 性的な単語やテキスト、ビデオやオーディオ(裸、わいせつ物、獸姦を含む)または(iii) 人種、性別、宗教、政治、その他の侮辱的または不快な情報(暴力または犯罪行為を描写する資料、もしくは公共の秩序および慣習に反するすべての情報を含む)の開示または掲示

• 他人に暴力やいじめ、脅し、虐待、被害を与えるような行動をしたり、暴力やいじめ、脅し、虐待、被害を与えようとしたり、暴力やいじめ、脅し、虐待、被害を助長または扇動する行為

• 子どもを搾取したり、脅したり、害を与えたり怖がらせたり辱める一切の行為

• ゲームデータ(アカウント、キャラクター、ゲームアイテム等)の販売、営利目的の送信、担保の提供または賃貸

• 利益または金銭的な利益のために、他のユーザーを騙す行為

• 当社のサービスを賭博またはその他の一切の違法活動に使用

• ゲーム内でのバグの流布

• 当社の許可なくSTOVEクライアントプログラムを変更または修正したり、当社のサーバーをハッキングしたり、ウェブサイトに掲示された情報を当社の同意を得ずに変更したり、サービスを非正常な方法で使用する行為

• 当社の同意なく、収益の創出や販売、広告または政治的な活動のためにサービスを利用する行為

• 以前に法律もしくはゲームプラットフォーム利用規約(ユーザー契約を含む)に違反したことによりアカウント、利用またはアクセスが終了したユーザーがアカウントを作成したり、ゲームプラットフォームの利用またはアクセスをする行為

• 関連法により禁止されている方式でゲームプラットフォームまたはサービスで行動したり、ゲームプラットフォームまたはサービスの利用もしくはアクセスをしたり、社会的に容認されない行為

• 関連法により禁止されている行為、または社会的に容認されない行為

• 上記の行動を助長したり、知らせたりする行為

お客様は、該当の利用規約と当社の運営政策に明示された他の利用規約、サービスに関するお知らせおよび当社が提供する情報をはじめ、サービスの利用に適用される規約を熟知するものとします。また、当社はこうした資料に特定の要求事項を明示することができるものとし、お客様は下記の場合においてこれを遵守することに同意するものとします。

• ユーザーの「アカウント(ID)」、キャラクター名、ニックネームおよびギルド名に対する制限

• チャット内容およびチャット方法に対する制限

• 掲示板の利用に対する制限

• サービスの利用方法に対する制限

• サービスの利用に対する基本的な権利を侵害せずに、当社がサービスを提供するために必要と判断されるその他の項目

10. ビス

当社は、ゲームの秩序および品質を維持する等の目的で、いつでも裁量によりゲームプラットフォームとサービスを変更することができるものとします。

当社は、お客様に通告した(ウェブサイトまたはその他の方法を通じて)サービス期間、当社のゲームプラットフォームでのサービス提供に努めるものとします。ただし、運営および技術的な問題が発生した場合、これを保証は行わないものとします。また、当社のシステムメンテナンス、サーバー追加もしくは交換、新しいゲームコンテンツの追加、パッチのインストールまたはアップグレード等の作業を行うために必要と判断される場合は、サービスもしくはゲームプラットフォームの利用が一時中断されます。サービスまたはゲームプラットフォームの利用の一時中断が予定されている場合、当社は、一時中断する前にウェブサイトへの詳細情報の掲示に努めるものとします。しかし、当社が事前に通告しなかった場合は、中断後に通告するものとします。

お客様は、サービスの利用およびアプリダウンロードの際に、お客様のモバイル通信会社またはインターネット提供会社が定めたその他の手数料やデータ利用料金が発生する場合があることを熟知するものとします。

上記の定めに関わらず、当社は、以下の状況において事前通告なしにサービスおよびゲームプラットフォームの利用を一時中断できる権利を有します。

1. メンテナンスや定期点検、または情報通信設備の交換、もしくはサービスやゲームコンテンツの修正が必要な場合

o この場合、当社は毎週または隔週で特定の時間、サービスを一時中断することができ、24時間前に一時中断を通告するものとします。

2. ハッキング、ネットワークエラーまたはユーザーのサービス悪用に対して措置を取る必要がある場合、もしくは予期せぬサービスの不安定が発生した場合

o この場合、当社は事前通告なしにサービスを一時中断することができ、一時中断後にのみ通告することができる

3. 関連法が特定の時間または特定の方法でサービスの提供を禁止する場合

4. 自然災害、緊急状況、停電、サービス設備エラーまたはサービスの過度な利用によってサービスを適切に提供できない場合

5. スピンオフ、合併、ビジネス譲渡、ビジネス中断、サービスの収益悪化等、運営上重大な要件が発生した場合

o 3~5番の項目の場合、当社は30日前にウェブサイトにお知らせを掲載して、サービスを一時中断することができます。ただし、こうした一時中断が不可欠と判断される場合、当社は一時中断後にのみ通告することができます。お客様は、無料サービス(いかなる形式の支払いをせずに利用できるサービス)または利用期間が残っていない有料サービス(持続的な有料利用契約、期間限定の有料アイテム等)については、苦情を提起したり、補償を要請したりする資格がないことに同意するものとします。期間限定のない有料アイテムの場合、サービス終了日はそのアイテムを使用できる最終日となります。

当社は、当社が提供する無料サービスの一切の損害または損失については、当社の故意あるいは重大な過失により発生した場合を除いては、法律の許す範囲内で責任を負わないものとします。

当社は、有料サービスの一時中断によりお客様に発生した損害および損失を、お客様の居住する国または地域に該当する法律に定められた消費者権利に基づいて補償するものとします。その他の補償は提供されません。

• 当社の間違いにより事前通告なしに一日4時間(累計)、有料サービスが提供されなかった場合、当社は有料サービス料金を支払ったユーザーに、サービスが提供されなかった時間の3倍に対するクレジットを提供するものとします。

• 当社が事前通告後にサーバーメンテナンスのためにサービスを一時中断して、メンテンナスに10時間以上がかかった場合、当社は有料サービス料金を支払ったユーザーに10時間を超過したサービス中断時間に対するクレジットを提供するものとします。

• 時間の延長を適用できない有料サービスの場合、当社は損失に相応する金額の違う有料サービスまたはSTOVEキャッシュを提供する方法で補償を提供します。ただし、この場合の損失は当社の裁量により決定されます。

当社は、年齢制限コンテンツへのアクセスを制御するシステムを活用します。そのため、お客様もしくはお客様の責任下にあるアカウント所有者が特定コンテンツの年齢制限に該当する場合、当社はお客様による該当コンテンツへのアクセスを制限したり、お客様またはそのアカウント所有者のコンテンツの閲覧、購入および使用をブロックすることができます。

11. お客 に提供される情報

当社は、当社が提供する以下のゲーム情報を当社のウェブサイトまたはゲームプラットフォームに掲載します。

1) 会社名

2) ゲーム名

3) 等級または分類(お客様が居住する国または地域の規定に従う)

4) 韓国の等級分類番号(ある場合)

5) 制作日

6) 韓国のゲーム制作者または配給会社の登録番号(ある場合)

7) ゲームサービスの利用に必要な最小のデバイスまたは技術的な要件

8) 会社が必要と判断したその他の情報

当社は、サービスの利用に必要な様々な情報をお知らせ、メール、SMS、プッシュ通知およびその他の使用可能なチャンネルから提供することができます。お客様は、関連法に基づく取引情報およびカスタマーサービスの回答を除き、ウェブサイトで当社に通知したり、ゲーム設定を変更したりすることで、プロモーション通知の受信を拒否することができます。

当社は、電話やFaxおよびSMSを通じてプロモーション情報を送る場合、関連法に基づいてお客様の事前同意を得ます。ただし、会員の取引またはお問い合わせに関した情報の場合、こうした制限なしにお客様に送信することができるものとます。

当社は、サービス運営に関する広告をウェブサイト、ゲームプラットフォームまたはメールを通じて掲示することができます。お客様は、お客様の選択を当社に通知することで、メール広告の受信を拒否することができます。当社のゲームプラットフォームとウェブサイトでは様々な広告(例:バナーおよび/または外部リンク)が表示され、他社のウェブサイトにアクセスできます。他社のウェブサイトは、当社によるサービスの提供に含まれていないため、当社は他社のウェブサイトの信頼性と安定性を保証しません。当社は、他社のウェブサイトへのアクセスにより発生した損害または損失に対して責任を負わないものとします。

12. 情報の取得

当社は、ユーザー間のチャットコンテンツを保存して閲覧することができます。このサービスは、機密ではないため、ユーザーはサービスの利用で個人情報保護を期待することはできません。

当社は、ユーザー間の紛争調整、ユーザーの苦情処理、ゲーム内の秩序維持のために必要な場合、このコンテンツを閲覧することができます。ただし、前述の情報は当社を通じてのみ維持および確認されるものとし、法的責任を負わない第三者は、このコンテンツを閲覧することができません。

当社は、この情報を検討する前にチャットコンテンツを閲覧する理由とその範囲をお客様に通告するものとします。ただし、アカウント盗用、キャッシュのためにアカウントまたはアイテムを販売する行為、言語暴力、ゲーム内詐欺、欺瞞、バグ悪用、法律違反、いじめ、暴力、わいせつ物、そしてこの項目をはじめ本ユーザー契約に明示された深刻な違反行為の調査、処理、確認および検討のためにチャット情報を検討する必要がある場合、当社は検討された情報を検討と関わりのあるアカウントを所有するユーザーに提供するものとします。

当社は、プログラムの安定化とバグの修正を通じてサービスの品質を改善する目的で、デバイス設定、システム仕様およびエラー情報のような情報を取得して使用することができるものとします。

13. ビス評

当社は、特定のサービスを評価目的で特定の期間、提供することができます。

評価期間内はサービスの安定性改善のためにゲームおよびサービスデータが修正、追加または除去される場合があり、当社は、この期間内はデータを復元する責任を負わないものとします。

また、評価期間内はユーザーが入手するゲームマネー、キャラクターおよび使用情報がサービス終了時に再設定される場合があります。

評価期間内に予期せぬ問題が発生した場合、当社は事前通告なしにサービスを終了することができるものとします。

14. ム別の利用規約

ゲームに関するサービスを提供するとき、当社は該当の利用規約以外に、ゲームごとの利用規約に同意することをお客様に要請することができます。お客様が該当ゲームをプレイするには、その別途の利用規約に同意するものとします。

15. 有料コンテンツ

有料コンテンツへのアクセスを提供するとき、当社は当社の内部政策に基づいて有料コンテンツの使用期間を設定することができます。有料コンテンツの使用期間は、各有料コンテンツの使用方針または決済手続きの途中に表示される画面で確認できます。

有料コンテンツを使用する前に、お客様は、お客様のデバイスおよび/またはネットワークが該当有料コンテンツの使用方針に詳しく掲示されているデバイス要件および有線/無線ネットワークの品質を満たしているか確認するものとします。

お客様が購入した使用期間内に、当社の間違いにより有料コンテンツを使用できなくなった場合、当社は残りの期間使用できる同一かつ類似のコンテンツを提供するか、損失に相応するSTOVEキャッシュを補償として提供するものとします。その場合、該当の損失は当社の合理的な裁量により決定されるものとします。

16. メッセンジャ ビス

当社は、会員にメッセンジャーサービスを提供することができます。必要な場合、サービスを利用する会員は関連プログラムをインストールしなければなりません。

メッセンジャーサービスに関して、当社は別途の利用規約に同意することを会員に要請することができるものとし、メッセンジャープログラムをインストールして使用することにより、会員は該当の利用規約に同意したものとみなされます。

メッセンジャープログラムを含むすべてのプログラムは、該当する著作権法により明示的に許可されていない限り、当社の同意を得ずにリバースエンジニアリング、デコンパイル、またはディスアセンブルしてはならないものとします。当社または当社の指名者以外の第三者によってプログラムが修正または処理(リバースエンジニアリング、デコンパイル、またはディスアセンブル)された場合、当社は会員がその修正または処理されたソフトウェアを使用することにより発生する損害もしくは損失に対して法律の許す範囲内で一切の責任を負わないものとします。当社が提供する公式ダウンロードリンクからダウンロードされていないメッセンジャーまたはパッチプログラムには、当社が禁止する修正および処理ツールが含まれている可能性があります。そのため、お客様は当社が提供する公式ダウンロードリンクでのみメッセンジャーおよびパッチプログラムをダウンロードするものとします。

17. プロフィ ルサ ビス

当社は、サービスを利用する間、会員の基本情報を開示するプロフィールサービスを提供することができます。

会員は、選択した会員にのみプロフィールを閲覧できるようにプロフィール設定を変更することができます。

会員は、プロフィールに写真や画像をアップロードすることができます。ただし、第三者が所有する写真や画像は以下の状況でのみ使用することができます。

• 会員が著作権の所有者(またはその所有者が指定した代理人)から法的使用権を与えられ、該当のすべての権利および同意を得た場合

• 会員が著作権の所有者(またはその所有者が指定した代理人)から承認を得て許可された範囲内で使用する場合

• 会員が著作権法および/または関連法に基づいて合法的に使用できる場合

以下の状況において、当社は会員がアップロードした写真や画像の使用を制限または除去することができます。

• 所有者が著作権、肖像権、著作人格権およびその他関連権利の違反を主張する場合

• わいせつ物、誹謗、中傷およびその他不適切なコンテンツが含まれている場合

• 該当の利用規約により禁止されている行為のために使用される場合

• コンテンツに関連法により禁止されているすべての項目が含まれている場合

当社は、この項目の違反を処理するために必要な措置を取る権利を有します。

18. ビス決

当社は、ユーザーに無料または有料サービスを提供することができます。例えば、特定のコンテンツの場合、料金を支払わないとアクセスできません。お客様は、アクセスしたいコンテンツもしくはサービスが無料で提供されるものか、有料で提供されるものかを確認する必要があります。

有料サービスの利用を申請した後は、当社が指定した決済方法で該当の料金を即決済する必要があります。ただし、決済オプションで銀行振り込み(提供される場合)を選択した場合、3日以内に未支払い金を振り込む必要があります。そうしなかった場合、取引が取り消されたものとみなされます。有料サービスに関する税金を支払う責任は、お客様にのみあります。

定期決済オプションを使用するユーザーが(i) 支払い日に適切な決済を行わなかった場合、(ii) 該当の定期決済の有料サービスが終了、または修正された場合、あるいは(iii) ユーザーが6か月以上サービスを利用していない場合、当社は、定期決済サービス契約を解除することができます。ただし、定期決済サービス契約が定期決済の有料サービス終了により終了する場合、当社はユーザーに対して契約の終了および終了事由について事前通告するものとします。

ユーザーは、有料サービス購入時期に特定の使用期間が設定されている場合を除き、購入したすべての有料サービス(STOVEキャッシュを除く)を購入日より1年以内に利用するものとします。

19. 有料サ ビス

有料サービスおよびSTOVEキャッシュには、有料サービスにおける個別の規約(「ToPS」)が適用されます。

当社は、決済取消方法、取消の効果、STOVEキャッシュチャージまたは利用および超過決済の払い戻し等、有料サービスの利用に関する規約をToPSに定めることができます。

当社は、ユーザーがToPSにより簡単にアクセスできるよう、ホームページまたはカスタマーサービスのウェブページに掲載したり、接続画面を掲載したりすることができます。

20. サイバ ポイント

当社は、当社が設定した特定の標準(例:有料サービスを購入したお客様またはSTOVE内で特定の活動条件を満たす会員に提供される場合がある)に基づいて会員にサイバーポイントを提供することができます。会社が定めた満了日までに使用しなかったサイバーポイントは、法律により禁止されていない限り消滅します。

サイバーポイントの獲得からエラーが発見された場合、会員は特定の期間エラーの修正を要請することができます。当社はそのケースを検討し、エラーを修正してユーザーにその結果を通告するものとします。

当社は、運営または技術的な理由によりサイバーポイントサービスを終了することができるものとします。ただし、そうする場合少なくとも1か月前にユーザーにサービス終了を通告します。その場合、サービスが終了するまで使用されていないサイバーポイントは消滅します。

21. 著作 等の所有

1. 当社は、当社が当社のサービスに関して制作または作成するすべてのコンテンツに対する著作権およびすべての知的財産権を所有するものとします。当社は、ユーザーにゲーム、キャラクター、ゲームアイテム、ゲームマネー、サイバーポイントおよびサービスに関わる項目の使用だけが可能な限られた権利を与えます。該当の項目は、第三者と共有、譲渡、販売をしたり、担保として提供することができません。

2. お客様は、サービスの利用中に当社が提供する、当社または提供会社が知的財産権を所有する情報を、その権利の所有者の事前同意を得ずにコピー、転送、掲示、配布、放送または商業的な目的で使用したり、第三者に使用させることができません。

3. 当社または法的権利の所有者は、サービスで提供されるゲームプログラムおよびスピンオフ製品に関する知的財産権および権限を含むすべての権利(すなわち、キャラクター、シナリオ、アニメ、音楽、効果およびゲームに関する項目に関わるすべての権利)と会員のキャラクター、キャラクター名、アイテム関連情報および第7節に基づき、ユーザーに使用権が与えられたゲーム内のすべての情報を所有するものとします。先述した情報は、ゲーム計画または運営に必要と判断される場合、いつでも追加、除去または修正することができます。

4. ユーザー契約が終了した場合、お客様は、ゲームクライアントを含めて第1節に示されたコンテンツをただちに削除するものとします。

5. 著作権や個人的な権利等、会員がサービスに提供したUGCに関して第三者と紛争が発生した場合、法的手段および結果に対する一切の責任は会員が負うものとします。当社は、UGCに関する一切の責任を負わないものとします。

6. 当社は、サービスの利用による著作権または知的財産権の侵害を許容しません。当社のサービス資料にアップロードまたは掲示されたUGCが他人の権利を侵害する可能性があると通報されたか、その事実が認められた場合、当社はそのUGCおよび関連サービスを、該当する著作権法とその他の関連法および規定に明示された手続きに基づいて一時中止もしくは除去することができます。また、そのUGCが本ユーザー契約の9条に違反したか、当社のサービス運営を妨害すると判断された場合、当社は事前通告なしにそのUGCを除去したり、他の場所に移動させたり、掲示を拒否したりすることができるものとします。

7. すべての会員は、当社または当社が指定した当事者が本ユーザー契約に明示された条件のもとに以下のような目的と方法でUGCを使用することに同意し、これを許可するものとします。

1) 会社は、変換、ソート、調整および/または録画等を含むすべての方法でUGCの二次的著作物を作成することができます。

2) 会社は、UGCおよびその二次的著作物を複製、公演、転送、表示、配布および/または貸与(通称「複製」)したり、会員もしくは第三者がUGCおよびその二次的著作物を複製することを許可することができます。

3) 会社が営利のために特定のUGCを複製したり、会員または第三者の複製を許可する場合、会社はそのUGCの作成者と合意するものとします。

8. 本文書の第7節に基づき、会員が作成したUGCを当社が使用した場合に適用される規約は、以下のとおりです。

1) 使用されるUGCのメディア/プラットフォームには、PCや携帯用デバイス、アプリケーション等、すでに知られているか、今後開発されるすべての形式のメディア、デバイスまたは技術が含まれます。

2) UGCは、商業的または非商業的な目的で使用されます。

3) UGCの使用範囲としては、コピー、修正、編集、公演、展示、放送、配布、貸与、公衆送信、二次的著作物の作成、その他の使用等が含まれます。お客様は、該当の著作権法に基づいてお客様に関する言及や著作権の帰属を明確にせずに、お客様のUGCを当社が使用、コピー、修正、編集、展示、放送、配布、貸与、公衆送信および二次的著作物の作成について、変更できない同意をするものとします。

4) UGCの使用に関する条件は、非独占的かつ持続的で譲渡可能な権利であり、UGCは取り消すことができず、使用権の再許可が可能です。

9. 今後、会員は本文書の第7節に基づき、当社が通告し、または個別に提供した手続きを行うことで、UGCの使用に関する権限を撤回することができるものとします。

10. 掲示板等、当社が提供する場所に掲示された情報により法的被害を受けたユーザーは、権利の侵害を示したうえで、該当の情報の除去、または反論のメッセージの掲示を要請することができます。そうした場合、当社は速やかに必要な措置を取り、要請者に結果を通告するものとします。

11. 本文書の第4節は、当社がサービスを運営する期間は効力を持ち、会員退会した後にも適用されます。

12. 会員は、本人のUGCに基づいたすべての二次的著作物に対して知的財産権を有します。ただし、関連法または本ユーザー契約より、このような知的財産権が会社または第三者に帰属する場合はこの限りではありません。

22. コミュニティサ ビス

• 当社は、ボード、タイムライン等ユーザーが投稿をアップロードできるコミュニティサービス(「コミュニティサービス」)を提供することができます。

• ユーザーは、このコミュニティサービスを利用する際に利用規約、運営政策(「関連規約」)およびコミュニティサービスにおける運営方針(「運営方針」)を遵守するものとします。

• ユーザーが設定した個別のコミュニティにおけるコミュニティは、コミュニティ管理者(「コミュニティ管理者」)によって管理され、コミュニティ管理者は、関連規約および運営方針に基づいてコミュニティを管理するものとします。

• コミュニティ管理者は、ユーザーがコミュニティを利用する際に、関連規約および運営方針の範囲内で運営に関する全権限を有するものとし、ユーザーが投稿により被害または不利益を被ることがないよう持続的にコミュニティを管理します。

• ユーザーは、コミュニティサービスを利用する際に本ユーザー契約、関連規約および運営方針に基づき禁止されている投稿をアップロードしないものとします。そのような投稿をアップロードするユーザーは、違反行為に対して一切の責任を負うものとします。

• 当社とコミュニティ管理者は、本ユーザー契約、関連規約および運営方針により禁止されている投稿を削除することができるものとし、そのような投稿をアップロードするユーザーは、本ユーザー契約、関連規約、運営方針および該当する法律に基づいて規制される場合があります。

• 本ユーザー契約、関連規約および運営方針により禁止されている投稿が持続しているにも関わらず、コミュニティが長期間適切に管理されない場合、当社はコミュニティサービス内の秩序を維持するためにコミュニティを閉鎖することができます。

23. 員退

会員は、こうした利用規約を終了することができます(「会員退会」)。ただし、会員退会後、特定の期間内はサービスの違法的な利用を防止するために、当社はプライバシーポリシーに基づいて会員の個人情報を保存し、ゲームへの再登録を制限することができます。

上記の定めに関わらず、ユーザーは当社が提供する個別のモバイルゲームから会員退会を申請することができます。会員が個別のモバイルゲームで会員退会を申請する場合、この会員退会は、各ゲームの政策に明示された特定の猶予期間後に完了します。各ゲームの政策に明示されたその猶予期間は、30日を超えないものとします。

会員が会員退会を要請する場合、要請はカスタマーサービスまたはサービス内に提供される他の会員退会方法で適切に処理されます。

24. 社による終了

ユーザーがこのような利用規約に明示された責任を負わなかった場合、当社はユーザーのサービスの利用を事前通告後に終了することができます。ただし、ユーザーが法律に違反したり、故意または重大な過失により会社に被害を与えたりした場合は、事前通告なしに利用を終了することができるものとします。こうした故意の違反もしくは重大な過失による違反、法律違反または会社に与えた損害は、当社の裁量により決定されます。

当社がお客様の利用を終了する場合、当社は書面、メールまたはその他の方法で終了事由および終了日をユーザーに通告するものとします。

その場合、お客様はすべての有料サービスの利用権利を失い、払い戻しまたは補償の請求ができないものとします。

25. へのサ ビス制限

当社は、以下の場合において利用を制限することができます。

• 部分的キャラクター制限:キャラクターのチャットおよびその他の機能を特定の時間、制限します。

• キャラクター制限:ユーザーのキャラクターを特定の期間または永久に制限します。

• アカウント制限:ユーザーアカウントの利用を特定の期間または永久に制限します。

• ユーザー制限:ユーザーのサービス利用を特定の期間または永久に制限します。

適切かつ妥当な制限事由がある場合(例:ユーザーがこのような利用規約に明示された責任を負わなかった場合)、当社は制限によりユーザーに発生した損失を補償しないものとします。

大韓民国の情報通信網利用促進および情報保護等に関する法律とこの法律の施行令に基づき、当社はサービスを1年間利用していないユーザー(以下「休眠アカウント」という)の利用を終了し、個人情報を破棄して必要な措置を取ることができます。この場合、当社は取る措置、個人情報保存期間および保存する個人情報の類型を、措置を取る30日前にユーザーに通告するものとします。

上記の条項に関わらず、別途の保存期間が関連法に明示されているか、ユーザーが要請した場合、当社はユーザーの個人情報を保存することができます。

ユーザーは、当社が行う次の手続きに基づき、制限に対して公式的に異議を申し立てることができます。公式的な異議の申し立てが妥当と判断される場合、当社はサービスの提供をただちに再開するものとします。

また、ユーザーを制限できるサービス利用規約の特定規定は、各ゲームの運営政策と分離されます。

26. 一時的な制限

当社は、以下の状況において調査が完了するまでユーザーアカウントを制限することができます。

• アカウントハッキングまたは盗難が通報された場合

• ユーザーが違法プログラムを使用したり、違法なゲームワークショップで作業したと疑われる場合

上記のシナリオと類似の問題を引き起こす状況により、アカウントを制限する必要があると判断された場合

このようなシナリオにおいて、当社は一時中止期間に相応する金額を与えるものとし、ユーザーのサービス利用期間を延長するものとします。こうした期間延長を提供できない場合、当社は相応の有料サービスまたはSTOVEキャッシュをユーザーに補償として提供することができます。ただし、ユーザーがこの項目に提示されたように規約に違反したことが明らかになった場合、補償は提供されないものとします。

各違反行為において、当社は違反行為の詳細、違反行為の数および違反行為による結果を考慮したうえで、運営政策に基づく詳しい制限事由および手続きを明示するものとします。

サービスの利用を制限する場合、ユーザーにメールを送信したり、サービス画面の初期画面またはウェブサイトに掲示したりすることでこれを告知するものとします。ただし、ゲーム内の部分的なキャラクター制限(チャットまたはプレゼント/アイテム交換の制限を含む)の場合、事前通告が制限されることがあります。当社は、ユーザーに以下の情報を提供するものとします。

• 利用制限事由

• 制限の形式および期間

• 異議申し立ての方法

制限に異議を申し立てるユーザーは、異議申し立ての事由を示す文書を書面またはメールで、制限後15日以内に当社に提出するものとします。

ユーザーの異議が受け付けられた場合、15日以内に書面またはメール、電話、ゲーム内の相談またはその他の方法で、異議についてユーザーに回答します。15日以内にユーザーに回答できない場合、その理由と処理日程をユーザーに告知するものとします。当社は、回答の内容によって必要な措置を取るものとします。

27. 補償

お客様が購入した有料サービスが当社の間違いにより損失した場合、当社はそのサービスを元の状態に復元させるものとします。損失したデータを復元できない場合、当社は損失したサービスに相応する他の有料サービスで補償するか、有料サービスの購入に使用された金額を払い戻すものとします。

お客様がこのような利用規約に違反して当社に損害を引き起こす場合、お客様は当社が受けた損害または損失に対して責任を負うものとします。

当社が提供したパートナーシップサービスを利用する際に損害が発生し、お客様がパートナーシップサービスの利用規約に同意した場合、パートナーシップサービス提供者がその損害または損失に対して責任を負うものとします。

28. 責任の制限

故意の行為または重大な過失や第27条に定められた事項を除き、当社はいかなる場合においてもお客様のサービス利用またはサービス利用不可により発生する損害もしくは損失について、その原因に関わらず一切の責任を負わないものとします。前述の一般性を制限せず、当社は以下について責任を負わないものとします。

• 戦争、自然災害、緊急状況または現在の技術では解決が困難な技術的障害が発生した場合のサービス提供

• ユーザーが引き起こしたサービス中断、サービスエラーまたはユーザーのサービス利用終了

• 不適切な、もしくは中断したネットワークサービスにより発生したユーザーの一切の損害または損失(当社の故意または重大な過失により発生した場合を除く)

• 予定されていた修理、交換、定期メンテナンス、工事およびその他やむを得ない事由によるサービスエラーおよび/またはサービス中断(当社の故意または重大な過失により発生した場合を除く)

• 当社の故意または重大な過失によるものではなく、ユーザーのデバイスもしくはネットワーク状況により発生するすべての問題

• ユーザーもしくは第三者がサービスおよびウェブサイト内に掲載する情報、データ、信頼性または正確性(当社の故意または重大な過失により発生した場合を除く)

• お客様と当社のサービスに関する第三者間の紛争、こうした紛争による一切の損失については補償を提供する責任はないものとする

• お客様の期待に及ばないサービス、もしくはお客様のサービス選択による損害または損失

当社は、ユーザーのゲーム内の仮想資産、等級、ランキング、ポイントについて一切の責任を負わないものとします。

法律の許す範囲内で、当社は当社の過失によらないパートナーシップサービスの中断、サービス障害およびパートナーシップに関するその他の問題について責任を負わないものとします。

当社は、当社の故意または重大な過失によるものではなく、(i) ユーザーのシステムエラーにより発生した損害または損失、(ii) 個人情報やメールアドレスの不在もしくは不正確性により発生した損害または損失について法律の許す範囲内で責任が免除されます。

当社は、関連法または政府の政策に基づいてユーザーの類型によってサービス時間を制限することができ、こうしたサービス制限により発生する問題について責任を負わないものとします。

一部のサービスは、当社と他のサービス提供者との契約を通じて提供され、当社は、当社の故意または重大な過失によるものではない、他のサービス提供者のサービスにより発生した損害または損失について法律の許す範囲内で責任を負わないものとします。

お客様は、当社または第三者の知的財産権の侵害をはじめ、本ユーザー契約に反するお客様の活動による結果について一切の責任を負うことを認め、これに同意するものとします。また、お客様はその結果として当社に直接または間接的に発生する一切の損失、費用および経費を賠償することに同意するものとします。

当社は、第三者のビジネスとの契約でお客様にゲームプラットフォームを提供し、この契約の利用規約に拘束されるものとします。お客様のゲームプラットフォームの利用に関してこのようなビジネスの一つとの間に紛争が発生した場合、お客様はそのビジネスに直接連絡して当社をお客様の紛争に介入させないものとし、ゲームプラットフォームの利用に関してお客様が受けた一切の損失、損害または被害について当社が責任を負わないことに同意するものとします。

ゲームプラットフォームに関して損失が発生した場合、お客様は遅滞なく当社に告知し、損失を最低限に抑える手続きについて問い合わせる等、損失の最小化のために適切な措置を取るものとします。また、第30条に定められたお客様の消費者としての権利に基づき、当社は以下について責任を負わないものとします。

• お客様と当社にとって予測不可能な一切の損失

• 当社の合理的な制御範囲を越えた問題、またはお客様により発生した損失

29. 苦情

お客様の便宜のため、当社はゲームプラットフォームまたは当社のウェブサイトの初期画面にユーザーの苦情を提出できる方法を提供するものとします。当社は、ユーザーによるフィードバックまたは苦情を処理する部署を運営するものとします。

ユーザーが提出したフィードバックまたは苦情が正当なものと認められる場合、当社は苦情の特性を考慮したうえで、合理的な期間に必要な措置を取るものとします。ただし、必要な措置を取るためにかかる時間が長くなると予想される場合、その遅延事由と日程をウェブサイト、メールまたは書面にてユーザーに通告するものとします。

会社とユーザーとの紛争の仲裁に第三の仲裁人が関与する場合、会社はユーザーに対する善意のペナルティを証明して仲裁者が提案する仲裁案に従うことができます。

30. 保証

当社は、いかなる明示的または黙示的な保証なしに「ありのまま」サービスを提供します。そのため、当社はこの利用規約に定められていないサービス状態、サービスの持続的な利用、市場性、特定の目的への適合性および非侵害性について保証を行わないものとし、お客様はサービスの利用中に発生した、当社の故意または重大な過失による危険ではない、一切の危険について責任を負うものとします。

ただし、お客様が居住する国または地域で施行されている関連法が黙示的な保証もしくは消費者権利を含めお客様の権利をいかなる方法において除外したり、制限したりすることを許容しない場合、前述の制限と本ユーザー契約による一切の制限および例外は適用されません。

31. への通知

当社は、メールまたはサービス内の電子メッセージを通じてお客様に通知を提供することができるものとします。あるいは、当社のウェブサイト、ゲームプラットフォームまたはポップアップ画面から7日以上通知を掲載して全ユーザーに通知を送信する方法で、お客様に通知を提供することができます。ユーザーは、当社が時折開示するすべての政策またはお知らせを遵守するものとします。

32. お客 のアカウント申請の拒否、 社とお客 との 係終了を招く可能性のある出

当社が要請する申請様式を提出する際に、お客様が間違った情報または虚偽情報を提供したり、他人の個人情報を違法使用したりした場合、お客様に与えられた権利は取り消されるものとします。その場合、当社はお客様との関係を撤回または終了し、いかなる補償(払い戻しを含む、該当する法律により要求される場合を除く)も行わないものとします。

以下の場合、当社はサービス利用申請を承認しないか、このような承認を撤回してアカウントを除去できるものとします。

• 申請書に要請された情報が含まれていない場合

• お客様が決済していないか、決済情報を確認できない場合

• クレジットカード、有線/無線電話、銀行の口座、または第三者のこうした情報を違法使用してサービスを決済した場合

• 当社がサービスの提供を決定していない国で、当社のサービスにアクセスする場合、特定の国でサービスにアクセスするユーザーにサービスの提供を制限する必要がある場合、または海外のサービス提供者と締結した契約により、そうする必要がある場合

• サービス利用申請の目的、またはサービスの利用もしくはアクセスの目的が法律違反である場合

• 当社の裁量により、お客様が違法行為(例:違法プログラムの使用、詐欺、ハッキング等)を犯したか、こうした行為に参加したと認められた場合、またはお客様のこうした違法行為が当社のビジネスを妨害する可能性がある場合

• 利用申請の目的が収益創出のためである場合

• 要請された「アカウント(ID)」の数が各サービスの上限を超える場合

• 以前にユーザー契約違反で利用が中止されたユーザーが新たに申請書を提出した場合

• 上記と類似の状況により承認に不適切と判断されるその他の場合

以下の場合、当社はアカウントの承認または撤回および除去をその事由が解決するまで延期できるものとします。

• 当社に十分な機能がないか、技術的な問題を経験する場合

• 持続的なサービスエラー、または決済エラーがある場合

• 上記のように、サービス利用申請の承認が不可能と判断されるその他の場合

当社は、申請書を提出したユーザーを会社の政策および関連法に基づいて分類し、それぞれ異なるサービス範囲、サービス時間およびサービスメニューを提供することができます。当社は、サービス範囲を修正したり、追加サービスを提供するために追加情報を要請したりすることができます。

33. 管轄 および準

紛争が発生した場合、お客様は、当社と平和的な問題解決に努めることに同意するものとします。解決に至らない場合は、韓国の民事訴訟法に基づいて管轄の裁判所に問題を提起することができます。ただし、お客様が韓国以外の国に居住する場合、こうした意見の相違、紛争または論争を大韓民国ソウルに所在するソウル中央地方法院の専属管轄裁判所に提出するものとします。

本ユーザー契約は、大韓民国の法律および規定に基づいて統制または解釈されるものとします。お客様が居住する国または地域に該当する消費者法に基づき、本ユーザー契約に関わらず、該当地域の法律により本ユーザー契約を統制する必要があるか、このような紛争を他の討論の場で解決できる権利がお客様に与えられた場合、この条項は該当する消費者法の許す範囲内で適用されるものとします。

本ユーザー契約のすべての条件に関わらず、お客様はお客様が居住する国または地域で施行されている法律に基づいた他の権利を有することができます。本ユーザー契約は、該当の法律の許す範囲内でその法律に準ずるいかなる権利を変更、修正または除外しないものとします。

本ユーザー契約の条項がお客様の居住する国または地域で施行されている法律に基づいて無効になる場合、該当の条項はその国または地域において該当規約の分離可能性に関わらず、無効ではない範囲内で施行されます。