고객센터

STOVE 캐시 한도초과로 인한 게임 캐시 전환 불가 현상

안녕하세요. STOVE 입니다.

 

STOVE 캐시 충전 시 월 한도 금액까지 충전 하실 경우, 게임 캐시 전환이 불가능한 현상이

발생하고 있는 것으로 확인되었습니다.

 

※ 캐시 충전은 만 18 세 미만은 월 7만원 , 만 18세 이상은 월 50만원 한도가 적용됩니다.

 

각 게임에서 직접 게임 캐시를 충전하실 경우에는 이와 같은 오류 현상이 발생되지 않습니다.

관련되어 문제가 해결되기 까지 가급적 STOVE 캐시로 충전하시는 방법보다는, 각 게임에서

직접 게임 캐시를 충전하시는 방법을 권해드립니다.

 

이미 한도까지 충전하신 회원님들께서는 사용하지 않은 STOVE 캐시에 한해, 구매내역에서

직접 취소가 가능하오니 STOVE 캐시 충전 취소 후 직접 게임 캐쉬로 충전 부탁 드리겠습니다.

 

되도록 빠른 시간 내 정상화 될 수 있도록 노력하겠으며,

오류가 해결될 시 본 공지를 통해 안내를 드리도록 하겠습니다.

 

서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

 

감사합니다.