고객센터

캐시 충전 시 일부 신용카드 할부 미적용 관련 안내

안녕하세요. STOVE 입니다.

 

국민카드, 비씨카드 이외의 카드를 이용해 STOVE캐시 및 게임캐시를 할부로 결제할 경우,

정상적으로 할부 적용이 되지 않고 일시불 결제가 되는 현상이 발생한 것으로 확인되었습니다.

 

현재 해당 문제는 완벽히 해결되어 정상적으로 할부 결제가 적용되고 있습니다.

 

다만, 문제 해결 이전에 신용카드 할부 결제를 신청하셨음에도 일시불로 결제가 되었을 수 있으니,

회원님의 신용카드 사용 내역을 확인하시어 정상적으로 할부 결제가 진행되었는지 확인 부탁 드리겠습니다.

 

할부 결제가 적용되지 않으셨을 경우,

번거로우시겠지만 해당 신용카드 고객센터로 연락하셔서 해당 결제 건에 대해 할부 전환 신청을 요청하시면

전환이 가능하니 참고하여 주시기 바랍니다.

 

해당 신용카드 고객센터를 통해 할부 전환이 되지 않을 때는 STOVE 고객센터로 문의 접수를 부탁드립니다.

 

서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

 

감사합니다.