고객센터

STOVE 인증기(OTP) 일부 사용자 비정상 종료 현상 안내 (해결)

안녕하세요. STOVE 입니다.

 

STOVE 인증기를 이용하고 계시는 회원님 중 일부 회원님께 발생한 비정상 종료 현상에 대한 원인

파악이 완료되어 문제 해결을 위해 APP 업데이트를 진행하였습니다.

 

이와 같은 오류 현상을 경험하시거나, 현재 STOVE 인증기를 이용하고 계시는 회원님께서는

번거로우시겠지만 설치된 STOVE 인증기를 업데이트하시어 서비스를 이용해 주시기 바랍니다.

 

업데이트 이후에도 동일한 현상이 발생하는 회원님이 계시다면 아래와 같은 정보를 고객센터 1:1

문의를 통해 말씀해 주시면 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

 

[고객센터 1:1 문의 접수 시 자세한 정보]

1. STOVE 인증기가 설치된 기기 정보 (예: Android, iOS)

2. STOVE 인증기 오류에 대한 자세한 설명과 스크린샷

※ 보내주신 자세한 정보는 문제 해결에 많은 도움이 됩니다.

 

장기간 STOVE 인증기 이용에 불편을 드린 점에 대해 사과드리며, 동일 문제로 인해 불편을 드리는

일이 발생하지 않도록 노력하겠습니다.

 

감사합니다.

 

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안녕하세요. STOVE 입니다.

 

STOVE 인증기(OTP) 실행 시 간헐적으로 비정상 종료 현상이 일부 회원님께 발생하는 것으로

확인되어 문제에 대한 원인을 파악 중에 있습니다.

 

STOVE 인증기 오류가 발생되는 회원님께서는 번거로우시겠지만 설치된 인증기를 삭제 후

재설치해 보시는 방법을 권해드리며, 이후에도 동일한 현상이 지속적으로 발생되는 경우라면

고객센터 1:1 문의를 통해 오류 현상에 대한 자세한 내용을 말씀해 주시길 부탁 드립니다.

 

[고객센터 1:1 문의 접수 시 자세한 정보]

1. STOVE 인증기가 설치된 기기 정보 (예: Android, iOS)

2. STOVE 인증기 오류에 대한 자세한 설명과 스크린샷

※ 보내주신 자세한 정보는 문제 해결에 많은 도움이 됩니다.

 

되도록 빠른 시간 내 정상화 될 수 있도록 노력하겠으며, 문제가 해결될 시 본 공지를 통해

안내를 드리도록 하겠습니다.

 

STOVE 인증기 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

 

감사합니다.