고객센터

STOVE 개인정보처리방침 (2017/01/18)

최신버전 보기 (2017/07/05)

이전버전 보기 (2016/11/30)

이전버전 보기 (2016/09/06)

STOVE 개인정보처리방침

 

1. 총칙

1) ㈜스마일게이트 스토브(이하 ‘회사’)은 이용자의 개인정보를 중요시하며, 대한민국 “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”) 및 개인정보보호법, 관계 법령의 개인정보보호규정 등을 준수함으로써 이용자의 개인정보보호를 위한 조치를 취하고 있습니다.

2) 회사는 개인정보처리방침을 통해 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있고, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드리며, 본 개인정보처리방침을 홈페이지(http://www.onstove.com) 첫 화면에 공개함으로써 이용자가 언제든지 쉽게 볼 수 있도록 조치하고 있습니다.

3) 본 개인정보처리방침은 법령의 변경이나 회사의 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 회사는 변경사유 및 내용에 대하여 홈페이지에 공지합니다.

2. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

1) 수집하는 개인정보의 항목

① 서비스 가입 시 아래와 같은 정보가 수집됩니다.

  • 회원 : 이메일 주소(ID), 비밀번호, 닉네임
  • 테일즈런너 회원
    l 간편 아이디 : ID, 비밀번호, 이름, 생년월일, 성별
    l 정식 회원 : ID, 비밀번호, 이름, 생년월일, 성별, 비밀번호 찾기 질문과 답변, 아이핀 번호(아이핀 이용 시),만 18 세 미만인 경우 법정대리인 본인인증 시 법정 대리인 이름, 생년월일, 성별, 중복가입 확인정보(DI), 휴대폰 번호(휴대폰 인증 시), 아이핀 번호(아이핀 인증 시)
    l 정식 회원 선택 사항 : 이메일, 휴대폰번호
  • 대한민국 거주자 외 PC게임 회원 : 이메일 주소(ID), 비밀번호, 닉네임, 생년월일
  • 게스트 : Mac address, OS정보, 스마트OS 탑재 모바일 기기(Tablet PC, 스마트폰 등)의 모델명, OS정보,기기 고유번호 (디바이스 ID 또는 IMEI)
  • Facebook 연동 시 : Facebook 계정의 이메일 주소(ID), 닉네임, 프로필 정보, Facebook 친구 정보
  • Google 연동 시 : Google 계정의 이메일 주소(ID), 닉네임, 프로필 정보, Google 친구 정

② 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.

  • PC게임 : 서비스 이용기록, 불량 이용기록, 결제 기록, 접속로그, 쿠키, Mac address, 접속 IP정보, PC사양 정보
  • 모바일 게임 : 이메일 주소(ID), 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 결제 기록, 접속로그, Mac address, 접속 IP정보, 이용국가, 스마트OS 탑재 모바일 기기(Tablet PC, 스마트폰 등)의 모델명, OS정보,기기 고유번호 (디바이스 ID 또는 IMEI)
  • 모바일 App : 스마트OS 탑재 모바일 기기(Tablet PC, 스마트폰 등)의 모델명, OS정보,기기 고유번호 (디바이스 ID 또는 IMEI)

③ 연령 확인 및 본인인증이 필요한 서비스 제공 시 아래와 같은 정보가 수집될 수 있습니다.

  • 아이핀 본인 인증자 : 이름, 생년월일, 성별, 연계정보(CI)
  • 휴대폰 본인 인증자 : 이름, 생년월일, 성별, 연계정보(CI)
  • 만 14세 미만 아동과 만 18세 미만 청소년 이용자
    l 법정대리인 본인인증 정보
    Ø 휴대폰 본인 인증 시 : 이름, 생년월일, 성별, 연계정보(CI)
    Ø 아이핀 본인 인증 시 : 이름, 생년월일, 성별, 아이핀번호, 연계정보(CI)
    l 법정대리인 동의 정보
    Ø 법정대리인 이름, 법정대리인 이메일, 법정대리인 연락처

④ 1:1 문의 접수 시 아래와 같은 정보가 수집될 수 있습니다.

  • PC게임 : 이메일 주소(ID), 닉네임, PC 사양정보
  • 모바일 게임 : 이메일 주소(ID), 닉네임
  • 테일즈런너 : 이름, 이메일 주소

⑤ 회사는 아래의 고객관련 서비스 이용 시 부가적인 정보를 수집할 수 있으며, 이 경우 별도의 개인정보 수집 및 이용 동의를 받습니다.

  • PC게임 : 이벤트 참가, 유료 결제 보호자 동의, 게임 시간 선택제, 채널링 서비스 가입, 마케팅 알림(SMS, TM 등)
  • 모바일 게임 : 이벤트 참가, 마케팅 알림(Push, SMS, TM 등)
  • 테일즈런너 : 2차 비밀번호 설정, 비회원 문의

⑥ 유료 결제 시 아래와 같은 결제 정보들이 수집될 수 있습니다.

  • PC게임
    l 휴대전화 결제 시 : 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이동통신사
    l 무통장 입금 및 인터넷 뱅킹 결제 시 : 은행명, 입금자명, 구매자명
    l 쿠폰 등록 시 : 이메일 주소(ID), 회원번호, 이름, 생일, 성별, 국가코드, IP정보
    l 신용카드 결제 시 : 카드사명, 할부기간, 카드번호, 유효기간, 구매자명, 승인번호
  • 모바일 게임
    l 마켓 결제 시 : 마켓주문번호
    l 쿠폰 등록 시: 쿠폰정보
  • 테일즈런너
    l 휴대폰 : 휴대폰 번호
    l 신용카드 : 카드사명
    l 계좌이체 : 은행명, 계좌번호
    l 가상계좌 : 은행명, 이름
    l 상품권류 : 상품권 ID

⑦ 테일즈런너 2차 비밀번호 이용 시 회사는 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

  • 이메일 주소, 휴대폰 번호, 질문과 답

⑧ 이용자가 외부 플랫폼에서 테일즈런너 이용 시 해당 플랫폼으로부터 아래와 같은 개인정보를 제공 받아 이용합니다.

  • 이용자가 사전에 동의한 경우 수집정보

외부 플랫폼

수집정보

다음

ID, 닉네임

카툰네트워크

ID, 이름, 생년월일, 성별

한게임

ID, 이름, 생년월일, 성별, 이메일

플레이넷

이름, 생년월일, 성별, 이메일

넥슨

ID, 생년월일, 성별, 내외국인정보, IP

투니랜드

ID, 이름, 생년월일, 성별, 이메일

2) 개인정보 수집방법

홈페이지 회원가입, 모바일 서비스가입(게스트 포함), 서비스 이용, 회원정보 수정, 전화, 팩스, 고객센터 상담, 이벤트 응모, 협력회사로부터의 제공, 생성정보 수집 툴을 통한 수집

3. 고유식별정보의 처리

1) 고유식별정보란 대한민국 개인정보보호법 및 시행령에서 “대통령령으로 정하는 정보"로 주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인등록번호를 말합니다.

2) 회사는 아래 각호의 용도로 고유식별정보를 수집하여 처리하고 있으며, 수집 시 별도의 동의를 거쳐 수집하게 됩니다.

① 현물 경품 당첨자의 제세공과금 부과
② 기타 법률에서 요구할 경우

3) 수집된 고유식별정보는 법률에서 다르게 규정하고 있는 경우를 제외하고 2항에 의해 정해진 목적 외 용도로 사용?제공되지 않으며 저장 시 암호화 되어 안전하게 관리됩니다.

4. 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

1) 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산, 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품배송, 본인 인증, 요금 추심

2) 회원 관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 만 18세 미만 이용자의 회원 가입 시 동의 여부 확인, 법정대리인 본인 확인, 불만처리 및 고객상담 등 민원처리, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 고지사항 전달

3) 게스트 관리
모바일 서비스 이용에 따른 불만처리 및 고객상담 등 민원 처리

4) 마케팅 및 홍보에 활용
신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 홍보성 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계

5. 개인정보의 공유 및 제공

1) 회사는 이용자의 개인정보를 본 정책에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 외부에 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우는 예외로 합니다.

① 이용자가 사전에 동의한 경우
② 전기통신기본법, 전기통신사업법 등 관계 법령의 규정에 의거하거나, 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
③ 통계작성, 학술 연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서, 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 비식별화하여 제공하는 경우
④ 회사는 휴대폰/ARS 결제와 관련하여 이용자의 이의제기 등 분쟁이 발생하여 휴대폰/ARS 결제중재센터의 요청이 있는 경우 분쟁의 해소를 위해 휴대폰/ARS 결제중재센터가 요청하는 범위에 한해 이용자의 정보를 휴대폰/ARS 결제중재센터에 제공할 수 있습니다.

2) 회사는 보다 질 높은 서비스 제공 등을 위해 사전에 동의를 획득한 경우에 한하여 아래와 같이 이용자의 개인정보를 제공하고 있습니다.

[대한민국 거주자에 대한 개인정보 제 3자 제공 내역]

① PC 게임

제공 대상

제공목적

제공하는

개인정보 항목

제공 정보의

보유 및 이용기간

㈜스마일게이트 엔터테인먼트

게임서비스 제공, 게임 이벤트 진행

이메일 주소(ID), 회원번호, 닉네임, 생년월일

회원탈퇴 시 또는 서비스 종료 시 까지

회원 이관 고객상담

이메일 주소(ID), 회원번호

회원탈퇴 시 또는 서비스 종료 시 까지

고객상담

이메일 주소, 닉네임

3년 보존 후 파기

② 모바일 게임

제공 대상

제공목적

제공하는

개인정보 항목

제공 정보의

보유 및 이용기간

㈜스마일게이트 메가포트

게임 서비스 제공

이메일 주소(ID), 접속 기록, 서비스 이용 기록, 결제기록, 단말기정보

회원탈퇴 시 또는 서비스 종료 시 까지

고객상담

이메일 주소

3년 보존 후 파기

㈜YJM Games

게임 서비스 제공

이메일 주소(ID), 접속 기록, 서비스 이용 기록, 결제기록, 단말기정보

회원탈퇴 시 또는 서비스 종료 시 까지

고객상담

이메일 주소

3년 보존 후 파기

㈜다에리소프트

게임 서비스 제공

이메일 주소(ID), 접속 기록, 서비스 이용 기록, 결제기록, 단말기정보

회원탈퇴 시 또는 서비스 종료 시 까지

고객상담

이메일 주소

3년 보존 후 파기

㈜엔조이고

게임 서비스 제공

이메일 주소(ID), 접속 기록, 서비스 이용 기록, 결제기록, 단말기정보

회원탈퇴 시 또는 서비스 종료 시 까지

고객상담

이메일 주소

3년 보존 후 파기

㈜이에스 엔터테인먼트

게임 서비스 제공

이메일 주소(ID), 접속 기록, 서비스 이용 기록, 결제기록, 단말기정보

회원탈퇴 시 또는 서비스 종료 시 까지

고객상담

이메일 주소

3년 보존 후 파기

6. 개인정보의 처리 위탁

회사는 서비스 향상을 위해 아래와 같이 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

① STOVE 서비스 이용 시

수탁업체

위탁 목적

개인정보 보유 및 이용기간

㈜페이레터

유료서비스 이용에 따른 결제처리 및 요금정산

회원탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시 까지

서비스 이용에 따른 본인확인

개인정보의 수집 및 이용목적 소멸 시 파기

㈜갤럭시아 커뮤니케이션즈

유료서비스 이용에 따른 결제처리 및 요금정산

회원탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시 까지

㈜스마일게이트 메가포트

시스템 유지보수

회원탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시 까지

SMS, EMS 발송

보유 및 이용기간 만료 시 또는 위탁계약 종료 시 까지

PC 게임 서비스 운영

회원탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시 까지

고객상담

3년 보존 후 파기

㈜스마일게이트 엔터테인먼트

서비스 지원

회원탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시 까지

㈜코어데이타

서비스 모니터링 회원탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시 까지

② 테일즈런너 이용 시

수탁업체

위탁 목적

개인정보 보유 및 이용기간

서울신용평가정보주식회사

회원 가입 시 실명 확인 및 본인인증

해당 업체에서 이미 보유하고 있는 정보이기 때문에 별도 저장하지 않음

가입한 이동통신사

㈜ 퍼틸레인

이벤트 운영 및 경품 배송 대행 진행

회원탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시 까지

PG사

페이레터

서비스 제공을 위한 시스템 개발, 결제처리 및 요금정산, 휴대폰, 가상계좌, 계좌이체, 신용카드, 온캐시, 에그머니, 편의점, 폰빌(전화결제), 캐시비, 모바일팝, 티머니, 틴캐시, 해피머니상품권, 게임문화상품권, 도서문화상품권, 문화상품권(걸쳐랜드) 결제 대행

회원탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시 까지

다날

휴대폰 결제 대행

회원탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시 까지

KG 이니시스

가상계좌 결제 대행

회원탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시 까지

금융결제원(KFTC)

계좌이체 결제 대행

회원탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시 까지

올더게이트

신용카드 결제 대행

회원탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시 까지

에듀박스

온캐시 결제 대행

회원탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시 까지

시공사

에그머니 (구GT카드) 결제 대행

회원탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시 까지

7. 개인정보 국외 이전

STOVE 플랫폼의 경우 원활한 서비스 제공 및 이용자 편의 증진 등을 위하여 해외 클라우드서비스 등을 이용하고 있습니다. 이와 관련하여 개인정보 국외이전에 대해 다음과 같이 알려드립니다.

1) 해외 서버(Amazon) 사용에 따른 개인정보 국외이전 동의

① 이전항목

  • 이메일 주소, 이름, 생년월일, 법정대리인의 이름/이메일 주소, Cookies, IP Address, 개인식별값(CI)

② 이전 국가?일시?방법

  • 국가 : Amazon Global Cloud 서비스 제공 지역 (미국, 아일랜드, 일본)
  • 일시 : 각 회원의 최초 가입 시점
  • 방법 : Global Cloud 지역 소재 server로 보안 강화된 사설망을 통해 데이터 위치 이동

③ 이전 받는 자

  • 명칭 : Amazon Web Services, Inc. (담당자: Stephen Schmidt)
  • 연락처 : 주소 : 410 Terry Avenue North, Seattle, WA 98109-5210 / 전화번호 : (206) 266-1000

④ 이전목적

  • 본 사이트 운영을 위한 Global Cloud 서비스 제공

⑤ 보유?이용 기간

원칙적으로, 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 다만, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보유합니다.

  • 보유 항목 : 이메일 주소, 이름, 생년월일, 법정대리인의 이름/이메일 주소, Cookies, IP Address, 개인식별값(CI)
  • 보유 기간 : 회원 탈퇴시 까지
  • 보유 이유 : 약관 또는 회사 정보 변경 등 필수 사항 알림

2) 고객문의 관리 시스템 사용에 따른 개인정보 국외이전 동의

① 이전항목

  • 이메일 주소, 닉네임

② 이전 국가-일시-방법

  • 국가 : Zendesk 서비스 제공 지역 (미국)
  • 일시 : PC온라인 회원의 최초 고객 문의 등록 시점
  • 방법 : 고객센터 문의 등록 시 보안 강화된 사설망을 통해 데이터 위치 이

③ 이전 받는 자

  • 명칭 : Zendesk, Inc (담당자 : John Geschke)
  • 연락처 : 주소 : 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103 / 전화번호 : (415) 418-7506

④ 이전목적

  • 고객 상담 시 답변 서비스 제공 및 원활한 의사소통 확보

⑤ 보유?이용 기간

원칙적으로, 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 다만, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보유합니다.

  • 보유 항목 : 이메일 주소, 닉네임
  • 보유 기간 : 불만 및 오류 해결 등 상담 접수일로부터 3년, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 상담 접수일로부터 5년
  • 보유 이유 : 상담 시 문의 내용 파악을 위한 증빙자료 확인 및 데이터 확인

8. 개인정보의 보유 및 이용기간

1) 이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 지체 없이 파기됩니다 단, 회사는 개인정보 도용 등으로 인한 원치 않는 회원탈퇴 등의 소비자 불만 및 분쟁해결 등을 위한 목적으로 회원탈퇴 신청 후 30일간 개인정보를 보관한 후, 재생이 불가능한 방법으로 파기합니다. 그 외 테일즈런너 회원의 경우 서비스 해지 후 동일 아이디의 재사용 금지의 목적으로 3개월동안 보유 후 자동파기 합니다

2) 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 이용자정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

① 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (보존이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
② 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (보존이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
③ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (보존이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
④ 표시 또는 광고에 관한 기록: 6개월 (근거법령: 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
⑤ 웹사이트 방문 기록: 3개월 (보존이유: 통신비밀보호법)
⑥ 보유기간을 이용자에게 미리 고지하거나 개별적으로 이용자의 동의를 받은 경우: 고지하거나 개별 동의한 기간
⑦ 다음의 정보에 대해서는 회사 내부 방침에 의해 아래 명시한 목적 및 기간 동안 보관합니다.

  • 보존 항목: 고객 상담 신청 기록, 고객 상담 내용 및 서면 양식
  • 보존 사유: 이용자분쟁 관련 상담 진행
  • 보존 기간: 3년

9. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인 정보의 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1) 파기 절차
회사는 이용자가 서비스가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성되면 본 정책과 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장 후 지체 없이 파기합니다.

2) 파기방법
① 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
② 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

10. 회원 및 법정 대리인의 권리와 그 행사 방법

1) 회원은 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 확인, 조회하거나 수정할 수 있으며 회사의 개인정보 처리에 동의하지 않는 경우 가입 해지 또는 개인정보의 삭제를 요청할 수도 있습니다. 단, 서비스제공을 위해 반드시 필요한 개인정보를 삭제하는 경우 관련 서비스의 전부 또는 일부를 제공받지 못할 수 있습니다.

2) 상기 1)항에 따라, 회원은 서비스 내 [회원정보 변경]에서 직접 본인의 개인정보를 조회, 수정할 수 있습니다. 또한, 회원은 서비스 내 [회원탈퇴]를 통하여 언제든지 이용계약을 해지할 수 있으며, 해지할 경우 해당 이용자의 개인정보는 모두 삭제됩니다. 단, 본 정책 6항에 해당하는 경우에는 관련 법령에 따라 일정기관 보관할 수 있습니다.

3) 회원 자신의 개인정보에 대한 정정 또는 삭제를 요구하는 경우 회사는 본인 여부를 확인한 후 지체 없이 필요한 조치를 취합니다. 또한, 이용약관에 따라 개인정보 보호 책임자의 판단 하에 회원ID 삭제 등 개인정보를 파기할 수 있습니다.

4) 회사는 만 14세 미만의 아동의 개인정보를 수집ㆍ이용ㆍ제공하는 경우 반드시 법정대리인의 동의를 받습니다

5) 회원의 개인정보에 대한 열람, 수정은 본인 또는 만 14세 미만 아동의 법정대리인의 요구에 따라 본인 여부 확인 후 가능합니다.

6) 개인정보 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제 3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 합니다.

7) 회사는 회원의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보에 대해 “6. 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

11. 개인정보의 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

1) 회사는 이용자에게 특화된 개인화되고 맞춤화 된 서비스를 제공하기 위해 이용자의 개인정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie, 접속정보파일)를 운용합니다. 쿠키는 웹사이트 서버가 이용자의 브라우저 또는 앱에 보내는 소량의 정보(텍스트 파일)로서 이용자의 컴퓨터 등 디바이스에 저장됩니다. 회사는 쿠키 운용과 관련하여 이용자의 컴퓨터 및 휴대폰은 식별하지만 이용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다.

2) 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 회원은 웹 브라우저에서 [도구]>[인터넷옵션]> [보안]>[사용자정의수준]을 선택하거나, 모바일 기기 설정 또는 옵션에서 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때 마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단 모든 쿠키의 저장을 거부하는 경우, 쿠키를 통해 회사에서 제공하는 서비스를 이용할 수 없습니다.

12. 개인정보의 기술적?관리적 보호대책

회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적ㆍ관리적 대책을 강구하고 있습니다.

1) 기술적 대책

① 이용자의 개인정보는 암호화되어 있어 본인 외에는 알 수 없으며, 개인정보 확인 및 변경도 본인의 요청 혹은 본인이 직접 홈페이지를 통해서만 가능합니다.
② 회사는 해킹 등 외부침입에 대비하여 이용자의 개인정보가 유출되는 것을 막기 위해 현재 외부로부터 침입을 차단하는 장치를 이용하여 외부로부터의 공격, 해킹, 무단 접근을 통제하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 특히, 이용자의 개인정보를 가지고 있는 서버는 외부의 인터넷라인과 직접 연결하지 않고 별도로 관리하는 등 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
③ 회사는 만약의 사태에 대비하여 시스템과 데이터를 백업하는 체제를 갖추고 있습니다.
④ 회사는 주기적으로 업데이트되는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.

2) 관리적 대책

① 회사는 이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다

  • 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅업무를 수행하는 자
  • 개인정보고충 처리 부서 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
  • 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자

② 회사는 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보보호의무 등에 관해 정기적인 교육을 실시하고 있으며, 회사 내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 회사 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
③ 회사의 개인정보 관련 처리자의 업무인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
④ 회사의 개인정보관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 회사의 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
⑤ 회사는 이용자 본인의 실수 혹은 인터넷의 본질적인 위험성으로 인하여 야기되는 개인정보유출에 대해 책임을 지지 않습니다. 이용자는 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 계정과 비밀번호를 적절하게 관리하고, 그에 대한 책임을 져야 합니다.

13. 캘리포니아 거주자에 대한 안내

1) 캘리포니아에 거주하는 이용자라면 특정 권리사항이 추가될 수 있습니다. 회사는 캘리포니아 온라인 프라이버시 보호법 준수 및 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 필요한 예방책을 마련합니다.

2) 이용자는 개인정보가 누출되었을 경우 정보유출 확인을 요청할 수 있습니다. 또한 회사 웹사이트의 모든 이용자는 개인 계정에 접속하여 정보 수정 메뉴를 이용하여 언제든지 정보를 변경할 수 있습니다.

3) 회사는 웹사이트 방문자를 추적하지 않습니다. 또한 ‘추적 방지’ 신호도 사용하지 않습니다.

4) 회사는 이용자의 동의 없이 광고 서비스를 통해 개인 식별 정보를 수집하고 타사에 제공하지 않습니다.

14. 아동 관련 정책 (대한민국 외에 거주하는 아동 대상)

회사는 원칙적으로 13세 미만 또는 관할 법률상 이에 상응하는 최소 연령의 어린이로부터 정보를 수집하지 않습니다. 회사의 웹사이트, 제품과 서비스 등은 원칙적으로 일반인을 대상으로 한 웹사이트 입니다. 회사의 웹사이트 또는 어플리케이션에는 연령 제한 기능이 있어서 어린이가 이용할 수 없도록 하고 있으며, 그러한 기능을 통해 어린이로부터 고의로 개인정보를 수집하지 않습니다.

다만 회사가 부득이 서비스 이용을 위하여 13세 미만 또는 관할 법률상 이에 상응하는 최소 연령의 어린이의 개인정보를 수집할 때에는, 어린이 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 절차를 추가적으로 거치게 됩니다.

1) 어린이 개인정보 수집 또는 회사의 제품, 서비스 정보를 어린이에게 직접 발송하기 위한 보호자 동의 획득

2) 수집한 개인정보 항목, 목적, 공유 여부를 포함한 회사의 어린이 개인정보보호 방침에 대하여 보호자에게 통보

3) 법정대리인에게 해당 아동의 개인정보에 대한 액세스 / 개인정보의 정정 또는 삭제 / 개인정보 처리의 일시 정지 / 기존에 제공한 동의의 철회를 요청할 수 있는 권한의 부여

4) 온라인 활동의 참여에 필요한 것 이상의 개인정보 수집의 제한

15. 개인정보 보호 책임자 및 담당자의 연락처

회사는 개인정보에 대한 의견 수렴 및 불만처리를 담당하는 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.

 

개인정보 보호 책임자

개인정보 관리 담당자

성명

한형주

엄원동

소속부서/직위

정보보안실/실장

퍼블리싱지원실/팀장

전화

1670-0399

1670-0399

팩스

031-8017-4470

031-8017-4470

E-Mail

privacy@smilegate.com

privacy@smilegate.com

이용자는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 상단에 명시한 ‘개인정보 보호 책임자 혹은 개인정보관리 담당자의 연락처’를 참고하여 게시판이나 전자우편 등의 정해진 절차를 통해 불만사항을 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 신고사항에 대하여 신속하고 충분한 답변을 드릴 것입니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

1) 개인정보침해신고센터 (www.boho.or.kr / 국번없이 118)

2) 대검찰청 인터넷범죄수사센터 (www.spo.go.kr / 02-3480-3571)

3) 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 02-392-0330)

16. 링크 사이트

회사는 이용자에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 본 개인정보처리방침은 적용되지 않으며, 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다. 회사가 포함하고 있는 링크를 클릭하여 타 사이트의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보처리방침은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 확인하시기 바랍니다.

17. 고지의 의무

본 개인정보처리 방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지 합니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

 

개정일 : 2016.12.18
시행일 : 2017.01.18