고객센터

소울캐시 환불하기

충전하신 소울캐시를 환불하기 위해서는 고객센터 & 콜센터(1899-1999)를 통한 환불 신청 및

'STOVE 캐시 환불 신청서'를 작성 후 고객센터로 FAX(031-8017-4470)를 발송해주시면 

환불을 받으실 수 있습니다. 

 

[소울캐시 환불 절차 안내]

STEP 01. 게임별 고객센터 & 콜센터(1899-1999)를 통하여 환불 신청 접수

STEP 02. STOVE 캐시 환불 신청서 다운로드(첨부된 파일 or 하단 양식 확인)

STEP 03. STOVE 캐시 환불 신청서 작성

STEP 04. STOVE 캐시 환불 신청서 FAX 발송(031-8017-4470)

 

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게임 캐시 환불 신청서

 

㈜스마일게이트 메가포트는 캐시 환불 진행을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

 

개인정보 수집 및 이용에 대한 동의

개인정보 수집이용 목적

게임 캐시 환불 신청 접수 및 처리

수집하는 개인정보의 항목

아이디, 이름, 연락처, 은행명, 예금주, 계좌번호

개인정보의 보유 및 이용기간

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년

대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년

동의 거부 권리 안내

개인정보 수집�이용에 동의 하지 않을 경우 환불 신청 제한

동의합니다            □ 동의하지 않습니다

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대리인 환불 신청의 경우

계정명의자의 가족에 한해서 대리인의 환불 신청이 가능하며, 아래와 같이 추가 서류를 함께 접수 하셔야만 환불이 가능합니다.

  • 3개월 이내에 발급 받은 주민등록등본/의료보험증/가족관계증명서 사본 중 택1
  • 계정 명의자와 신청인 정보만 제출 나머지 정보 삭제 및 숨김 (주민번호 뒷 6자리는 삭제 또는 숨김)

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고객정보 및 환불 계좌

게임명

 

아이디

 

이름

 

연락처

 

은행명

 

예금주

 

계좌번호

 

환불사유

 

㈜스마일게이트 메가포트는 귀하의 개인정보를 『개인정보처리방침』에서 고지한 범위 내에서 사용하며 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다.

본인은 게임 서비스를 이용함에 있어 상기와 같이 환불을 신청합니다.

 

20    년       월       일

 신청인                   (서명 또는 인)

※ 서명 또는 직인이 없을 경우 환불 신청서가 접수되지 않습니다.

※ 본 환불 신청서는 출력하여 내용 기재 후 팩스 031-8017-4470로 전송해 주시기 바랍니다.

고객센터: 1899-1999 팩스: 031-8017-4470

 

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