고객센터

STOVE 인증기 복원 시 문제가 발생합니다.

■ 복원 신청 시 에러가 발생될 경우

① 사용중인 스마트폰의 OS를 정확하게 선택하였는지 확인을 부탁드립니다.

② 고유번호, OS 선택이 올바르게 선택했으나, 문제 발생될 경우 네트워크 접속 상태 확인을 부탁드립니다.

③ 고유번호, OS, 네트워크가 원활해도 문제가 발생될 경우 복원 신청 후 24시간이 지났는지 확인을 바라며,
    시간이 지난 경우 인증기 복원 절차를 새롭게 진행해 주시기 바랍니다.

 

■ 복원 신청을 하지 않고, 새로 설치한 앱에서 복원을 시도한 경우

   복원이 어렵기 때문에 [인증기 해지하기] 메뉴를 통하여 해지 후 재등록이 필요합니다.

   ☞ STOVE 인증기 해지하기 바로 가기