고객센터

가상계좌로 입금했으나 STOVE 캐시 충전이 되지 않았습니다.


가상계좌의 경우 후 STOVE 캐시 반영이 지연된다면 아래의 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

1. 가상계좌 무통장입금을 이용하신 경우 은행/입금자명/실제 입금액(결제 금액)이 일치하지
    않으면 오류가 발생될 수 있습니다.

2. 인터넷뱅킹을 이용하신 경우, 해당 은행에 일시적인 장애가 발생하여 입금하신 금액이
    회원님의 계좌로 반송되었을 수 있습니다. 이체하신 통장의 입/출금 내역을 다시 확인해보시기
    바랍니다.

3. 은행 창구에서 입금하신 경우에도 일시적인 오류로 입금이 반송되는 경우가 있습니다.
    이때 회원님과 연락이 닿지 않아 은행에서 해당 금액을 보관하고 있는 경우가 있으므로
    혹 반송된 것은 아닌지 입금하신 은행으로 확인해보시기 바랍니다.

안내해 드린 내용을 토대로 확인하여도 캐시 충전되지 않을 경우
상세 내용을 기재하여 고객센터로 문의를 접수 부탁드립니다.