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크로스파이어 실행 시 V3에서 바이러스로 인식해요

크로스파이어 실행 시 V3(백신)에서 바이러스로 인식하여 실행이 되지 않을 경우에는

증상에 대한 자세한 설명과 안리포트 파일 수집 등의 정보가 필요합니다.

 

[리포트 파일 수집 방법]

리포트 파일을 직접 다운로드 > 실행되어 생성된 파일을 보내주세요.

1) 아래 안리포트 파일을 임의의 폴더에 다운로드 받습니다.

    (또는 다른 PC에서 다운받은 후 해당 PC에 복사합니다)

    ☞ 안리포트(AhnReport) 다운로드

2) 다운 받은 파일을 실행하여 상단의 [악성코드신고]를 클릭하고

    창이 뜨면 하단의 [저장]을 클릭합니다.

3) 저장될 위치를 선택하고 파일명을 임의로 적으신 뒤 저장합니다.

4) 저장이 완료되면 생성된 arc 파일을 [바이러스 신고센터]로 첨부,

    또는 v3sos@ahnlab.com으로 보내주시면 됩니다.

 

 

만약 위와 같은 방법으로도 저장되지 않는다면 안전모드에서 수집해 보시기 바랍니다.

[안전모드 부팅] 방법은 아래와 같습니다.

 

1) 컴퓨터를 다시 시작합니다. 시작할 때 키보드의 F8키를 누릅니다.

   (반복하여 여러 번 눌러주세요)

2) 화면상에 safe mode[네트워크 드라이브 사용] 또는

   안전모드[네트워크 사용]을 선택한 후 Enter 키를 누릅니다.

3) Administrator 계정으로 로그인하여 바탕화면이 나오면 부팅이 완료된 것입니다.

 

문제가 해결된 후 재부팅을 하시면 정상모드로 부팅이 됩니다.

부팅이 완료되면 위 1~4) 의 순서를 진행하시면 됩니다.