고객센터

툰스푼 운영정책

툰스푼 운영정책

 

1. 기본 운영정책

1.1 운영정책의 목적

본 운영정책은 주식회사 스마일게이트 스토브(이하 회사)가 제공하는 『툰스푼 서비스』에 적용되며, 회원과 회사가 준수하여야 할 기본적인 사항을 규정하여 원활한 서비스를 제공하는 것을 목적으로 합니다.

1.2 운영정책의 적용

본 운영정책은 『툰스푼 서비스 이용약관』을 기반으로 작성된 세부 운영 규정이며, 운영 정책에 언급되지 않은 사항은 「툰스푼 서비스 이용약관」, 「STOVE 이용약관」, 「STOVE 운영정책」, 「개인정보 처리방침」, 「청소년보호정책」 및 대한민국 법률에 의거하여 처리됩니다.

회원은 본 운영정책을 준수해야 하며, 위반 시에는 각 규정에 의거하여 서비스 이용 시 불이익이 발생할 수 있습니다.

1.3 운영정책의 변경

회사는 회원의 불편을 최소화하고 안정된 서비스를 제공하기 위하여 운영정책을 변경할 수 있습니다. 회사가 필요에 따라 본 운영정책을 변경할 경우 회원이 내용을 쉽게 인지할 수 있는 방법(홈페이지, 이메일 등)을 통해 고지할 것입니다.

회원은 피해나 불편을 겪지 않도록 공지를 확인하고, 변경된 내용에 대해 숙지해주시기 바랍니다. 숙지하지 못해 발생하는 피해나 불편에 대해 회사로부터 도움을 받지 못할 수 있습니다.

 

2. 회원의 권리와 의무

2.1 회원의 권리

회원은 툰스푼 서비스에서 제공하는 각종 콘텐츠를 즐기고, 서비스를 받을 수 있습니다. 
서비스 이용 중 회사 또는 타인으로부터 부당한 대우를 받거나 툰스푼 서비스 이용 약관 및 본 운영정책에서 규정하는 피해가 발생할 경우 고객센터 등의 공식적인 경로를 통해 도움을 요청할 수 있습니다.

2.2 회원의 의무

회원은 툰스푼 이용 약관이나 본 운영정책에 위배되는 행위를 해서는 안됩니다. 이를 위반하여 다른 회원 또는 회사에 피해를 입혔을 경우, 운영정책에 따라 제재를 받을 수 있으며, 관계 법령에 따라 민/형사상의 책임이 발생할 수 있습니다.

 

3. 불량게시물/ 댓글 운영정책

3.1 노출 게시물

1) 지나친 신체 노출로 유해하다고 판단되는 경우
2) 착의 상태라도 특정 신체 부위가 지나치게 강조되거나 윤곽 또는 굴곡이 드러나 유해하다고 판단되는 경우

3.2 음란성 게시물

1) 착의 상태의 성적 접촉으로 인지할 수 있는 내용
2) 성행위를 직접적으로 묘사한 내용
3) 성범죄를 구체적, 사실적으로 묘사하거나 미화한 내용
4) 어린이 또는 청소년을 성 유희의 대상으로 직접적이고 구체적으로 묘사한 경우
5) 노골적인 성적대화 등 성적유희 대상을 찾거나 매개하는 내용
6) 불륜, 근친상간 등 반인륜적 성행위를 자세하게 소개하거나 흥미위주로 묘사한 경우
7) 음란 사이트, 자료를 안내하거나 링크한 경우
8) 기타 일반인의 성적 수치심을 현저히 해할 우려가 있는 경우

3.3 폭력성 게시물

1) 인간, 동물, 공상 캐릭터의 상해/살해
2) 혈흔과 무기를 동반 노출하여 잔인한 폭력을 암시하는 경우
3) 피와 출혈을 동반한 절단, 손괴 등 잔인한 폭력/살해 묘사
4) 고문 등 일방적인 폭력이 지속적으로 실현되는 내용묘사
5) 처형장면, 시체 등 혐오감을 일으키는 내용을 주된 내용으로 묘사하는 경우
6) 부녀자 및 어린이 학대 등 폭력행위를 미화하는 내용

3.4 욕설, 비방, 비하 게시물

1) 상대방을 비하하는 내용
2) 동물에 비유한 표현
3) 신체와 관련 표현
4) 노골적인 성교 및 성기 표현
5) 노골적인 신체 훼손 관련 표현
6) 개인적인 비난, 비판 또는 악의적인 인신공격
7) 성별, 성적 취향, 인종, 종교 등에 따른 차별, 비하, 모욕 증오, 선동

3.5 사회 질서/기타 미풍양속 위배

1) 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등의 유포에 해당하는 경우
2) 불쾌감을 유발하는 혐오성, 반사회적 게시물/댓글
3) 기타 선량한 풍속 및 사회질서에 객관적으로 명백히 위배되는 게시물/댓글
4) 자살을 미화/권유하거나 자살 방법을 적시하는 내용, 동반자살을 유도하는 내용
5) 전통적인 가족윤리를 훼손할 우려가 있는 내용
6) 음주/흡연 조장

3.6 사생활 침해/명예훼손

1) 개인의 사생활, 초상권을 침해한 내용
2) 개인이나 단체에 대해 비방, 명예훼손적 사실 및 허위사실 등을 유포한 경우 또는 권리를 침해한 경우
3) 타인의 개인정보(실명, 주민번호, 연락처, 주소, 사진, 영상 등)를 본인의 동의 없이 게재하거나 노출을 유도한 경우

3.7 저작권 침해

1) 저작권자의 동의를 구하지 않은 창작물을 불법게재, 편집, 배포, 권유하는 내용
2) 다른 서비스나 사이트에서 허락되지 않은 자료를 퍼오거나 링크하는 경우
3) 정품을 사용하지 않고 무료 다운로드 등 불법 복제를 권하는 내용
4) 시리얼 번호 등 불법 복제와 관련된 내용
5) P2P나 불법공유 사이트를 권하는 내용
6) 주민등록 생성기, 카드생성기, 아이템생성기 등 불법자료를 올리는 경우
7) 불법 제품을 이용자에게 판매하거나 소개하는 경우
8) 불법적인 해킹 정보를 유통하는 경우
9) 타인의 권리에 속하는 저작권, 상표권, 의장권 등을 무단으로 침해하는 내용

3.8 상업적 광고 등 영리행위

1) 특정 회사나 개인의 이익을 목적으로 상업적 내용을 게시한 경우
2) 특정 상호명을 포함하여 직/간접적으로 상호명의 인지가 가능한 경우
3) 특정 사이트 또는 특정 회사의 웹주소(URL)를 홍보할 경우
4) 상품 광고를 통해 금전적 거래를 발생시키는 경우 혹은 이를 알선하는 경우
5) 허위 또는 과장 광고를 통해 이용자를 현혹하고 손해를 발생시키는 경우 

3.9 범죄행위 목적

1) 범죄 관련 내용을 미화 권유 · 조장하거나 청탁하는 내용
2) 성폭력, 마약복용 등 퇴폐적 행위를 자극하거나 미화하는 내용
3) 청소년 유해약물의 제조 및 사용을 조장하는 경우
4) 도박 등의 사행심을 조장하거나 불법적인 경품/복권을 판매하는 등의 내용
5) 돈버는 사이트 소개, 피라미드식 영업행위 등 허위사실이나 불법적 내용을 게시하는 경우 등
6) 청소년에게 불건전한 교제를 조장할 우려가 있거나 이를 매개하는 경우
7) 성매매 등 불법 성행위를 정당하게 묘사하거나 알선, 유도, 조장, 방조하는 내용
8) 음란정보 또는 퇴폐업소가 있는 장소를 안내 또는 매개하는 내용
9) 마약 및 향정신성 약물에 대한 사용조장
10) 무기사용조장
11) 명의 도용 또는 기타 범죄로 이어지는 행위.

3.10 회사 영업 방해

1) 어뷰징 프로그램 사용 및 서비스를 조작하려는 의도가 보이는 게시물/댓글
2) 비공식 프로그램 제작/공유/배포 및 시스템 장애 유도
3) 회사에서 배포, 서비스하는 프로그램을 리버스 엔지니어링 하거나, 이를 부정하게 이용하는 경우
4) 악성코드, 바이러스 등 이용자의 서비스 환경을 저해하는 프로그램을 수록하거나 설치 유도, 배포하는 경우

3.11 기타

1) 게시판 성격에 맞지 않거나 동일한 내용(특정 단어/문구)을 반복적 나열하는 도배성 게시물/댓글
2) 프로그램 등을 이용하여 기계적인 패턴글로 도배하는 경우
3) 행운의 편지글, 스팸글, 홍보글 등의 도배자료를 올리는 경우
4) 이용약관 및 운영정책, 운영자 공지 내용에 위배되는 경우
5) 약관 및 관계 법령에 저촉되는 경우
6) 운영자, 직원 및 관계자를 사칭하는 내용

 

4. 서비스 이용 제한

원활한 서비스 제공 및 건전한 서비스 환경 조성을 위하여 본 운영정책에 위배되는 행위를 하는 경우 사전 통보 없이 서비스 이용 이 제한될 수 있습니다.

4.1 이용 제한 공통 기준

1) 불량행위의 종류에 따라 게시물 삭제, 글쓰기 제한, 툰스푼 클라이언트 접속 제한 등의 조치가 순차 적용됩니다.

2) 각 위반 행위에 해당하는 제재는 중복 적용될 수 있으며, 누적 횟수 및 사안에 따라 가중 적용될 수 있습니다.

3) 본 운영 정책에서 언급되지 않은 행위라도 문제의 심각성이나 서비스에 미치는 영향의 정도에 따라 『툰스푼 서비스 이용약관』 및 『STOVE 운영정책』, 『STOVE 서비스 이용약관』에 의거하여 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

4) 회사는 고객센터 및 각종 기관에서 접수된 민원 내용, 경찰 수사 내용, 운영자의 모니터링을 통해 확인된 내용에 따라 불량 행위를 한 것으로 추정된 회원에게 운영정책에 의거하여 이용제한을 할 수 있습니다.

5) 이용자는 회사의 이용제한 조치에 대하여 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다.

4.2 이용제한 기준표

툰스푼
처벌
규정

처벌 기준

게시물
삭제

1차

2차

3차

4차

노출/음란물
게시 행위

3회

15일 글쓰기 제한

30일 글쓰기/
클라이언트 접속 제한

영구 글쓰기/
클라이언트 접속 제한

폭력성 게시물
게시 행위

3회

15일 글쓰기 제한

30일 글쓰기/
클라이언트 접속 제한

영구 글쓰기/
클라이언트 접속 제한

 

욕설/비방/비하

3회

7일 글쓰기 제한

15일 글쓰기 제한

30일 글쓰기/
클라이언트 접속 제한

영구 글쓰기/
클라이언트 접속 제한

사회질서/기타 미풍양속 위배

3회

7일 글쓰기 제한

15일 글쓰기 제한

30일 글쓰기/
클라이언트 접속 제한

영구 글쓰기/
클라이언트 접속 제한

사생활 침해/명예훼손

1회

15일 글쓰기 제한

30일 글쓰기/
클라이언트 접속 제한

영구 글쓰기/
클라이언트 접속 제한

 

저작권 침해

3회

3일 글쓰기 제한

15일 글쓰기 제한

30일 글쓰기/
클라이언트 접속 제한

영구 글쓰기/
클라이언트 접속 제한

상업적 광고행위

3회

7일 글쓰기 제한

15일 글쓰기 제한

30일 글쓰기/
클라이언트 접속 제한

영구 글쓰기/
클라이언트 접속 제한

범죄 행위 목적

1회

15일 글쓰기 제한

30일 글쓰기/
클라이언트 접속 제한

영구 글쓰기/
클라이언트 접속 제한

 

유해 사이트 및 불법 사이트 광고

1회

15일 글쓰기 제한

30일 글쓰기/
클라이언트 접속 제한

영구 글쓰기/
클라이언트 접속 제한

 

게시물 도배

3회

3일 글쓰기 제한

15일 글쓰기 제한

30일 글쓰기/
클라이언트 접속 제한

영구 글쓰기/
클라이언트 접속 제한

회사 관계자 사칭

1회

7일 글쓰기 제한

15일 글쓰기 제한

30일 글쓰기/
클라이언트 접속 제한

영구 글쓰기/
클라이언트 접속 제한

회사 비방 및 허위 사실 유포

1회

3일 글쓰기 제한

15일 글쓰기 제한

30일 글쓰기/
클라이언트 접속 제한

영구 글쓰기/
클라이언트 접속 제한

비공식 프로그램 제작/사용 유포

영구 글쓰기 제한
영구 클라이언트 접속 제한

※ 다른 회원에 의해 신고된 게시물이 『이용제한 기준표』에 해당되는 것으로 판단되는 경우 회사가 임의로 숨김 처리 또는 삭제 조치할 수 있습니다.

※ 회원의 제3조 위반행위의 고의성, 경중 및 반복 여부에 따라, 제4.2조의 『이용제한 기준표』의 적용 또한 건전하고 원활한 서비스 제공을 위해 가중되어 적용될 수 있습니다.

 

<부칙>

1. 본 정책은 2018년 7월 10일부터 시행합니다.