고객센터

일부 회원 한정 휴대폰/아이핀 본인인증 시 오류 현상 안내(일부 해결)

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안녕하세요. STOVE 입니다.



이전에 안내해 드렸던 내용에 일부 해결된 내용이 있어 아래와 같이 안내해 드립니다.


■ 현 상 : 지정 PC 이용자 STOVE 클라이언트에서 본인인증 시 오류 현상 관련

■ 휴대폰 : 1/22(화) 18:00 시 해결
■ 아이핀 : 현재 확인 중 해결 이후 추가로 안내될 예정


완료 이후 추가적으로 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.
일부 회원님께 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다.


더 나은 서비스를 제공하는 STOVE가 되겠습니다.


고맙습니다.

 

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안녕하세요. STOVE 입니다.

 

현재 STOVE 클라이언트에서 아래와 같은 현상이 발생하여 안내드립니다.

 

PC 지정 서비스를 이용하는 회원에 한해 다른 PC에서 접속을 시도하여 휴대폰 및 아이핀을 통한 본인인증을 하는 경우

 

TouchEn nxkey 보안프로그램을 설치하게 됩니다.

 

해당 보안프로그램 설치 시 STOVE 클라이언트 내에서 한/영 Key 변환과 Backspace 등 작동이 되지 않는 현상이 있어 내부 빠르게 원인 파악을 하고 있습니다.

 

※ STOVE 클라이언트에서만 발생되는 현상으로 Web에서는 정상적으로 이용 가능합니다. 

※ 해당 현상이 발생되는 회원님께서는 번거로우시겠지만 본인인증 시 OTP를 통한 진행 부탁드리겠습니다. (클라이언트 내 OTP 본인인증은 정상 작동 합니다.)

 

불편을 드려 죄송한 말씀드리며, 최대한 빠르게 확인하여 정상화 될 수 있도록 노력하겠습니다.

 

완료 시 다시 한번 공지를 통해 안내드리겠습니다.

 

감사합니다.