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STOVE服務條款

STOVE服務條款

版本日期: 2018 4 30

 

1. 條款目的

使用本公司的遊戲平台,同時意味著您已同意本文檔(“用戶協議”)中所示的服務條款。

若您是注冊帳號或使用、進入本遊戲平台的未成年人的父母或法定監護人,您同意代替該未成年人對本用戶協議表示同意,并愿意承擔包括任何形式的結算購買在內的未成年人使用遊戲平台所產生的全部責任。

2. 定義

下列詞語,除非根據上下文有其它意思以外,定義如下。

• “角色”是指用戶在本公司提供的服務中選擇并操控的遊戲數據。

• “網絡點數”是指為使用特定的服務,由本公司根據特別設定的標準(如:在STOVE上購買付費服務或活動的會員)向會員免費提供的虛擬信用。

• “遊戲平台”或“STOVE”是指由本公司向訪客用戶和會員用戶提供的,用于使用本公司所提供服務(包括進行網絡遊戲)的網絡平台——Online STOVE。

• “訪客用戶”是指在未注冊生成帳號或密碼的情況下使用遊戲平台或進入服務的用戶。

• “會員”是指生成帳號或密碼后使用遊戲平台或進入服務的用戶。

• “運營政策”是指對服務和遊戲平台的特定部分進行管理的個別政策。

• “付費服務”是指用戶通過本公司提供的結算方式購買服務后可在Online STOVE上使用的服務。各付費服務可分為如下的定義。

o “月卡體系”是指用戶在結算本公司規定的費用后,即可在規定期限內使用服務的方式。

o “付費玩法”是指標有不同價格的多種數字玩法(包含道具、遊戲等玩法)以及由本公司提供的相關服務。

o “定期結算”是指用戶通過事先指定的結算方式定期結算以自動延長使用期限的服務(每月自動結算或在事先指定的日期自動結算)。

o “其它結算”是指用戶對根據本公司政策特別制定的費用進行結算后可使用的服務。

• “STOVE遊戲幣”是指用戶為購買本公司的服務而結算的虛擬信用。

• “UGC”是指用戶生成的玩法,是用戶在遊戲平台中制作、生成、發布或刊登的玩法。

• “用戶”指的就是你本人,即使用本公司遊戲平台的用戶,包含訪客用戶和會員。

• “使用”是指登入遊戲平台、下載遊戲、安裝、運行等使用本公司服務的活動。

• “網站”或“本公司網站”是指http://www.onstove.com。

• “本公司”、“本公司的”、“本社”、“公司”是指Smilegate Stove Inc.。有關公司的其它信息可查詢本公司網站。

3. 對本文檔的修改

本公司根據實際情況可對本用戶協議進行修改。若對協議進行修改,則公司應在修改后的協議得到實行之前提前7天在公司網站上發布公告,向廣大用戶通知。若對用戶協議中的重要部分進行修改的,應盡量在修改后的協議得到實行之前提前30天發布公告。公司也可以電子郵箱或其它交流渠道向用戶通知有關修改的內容。用戶繼續使用本公司的服務,即視為用戶同意遵守修改后的用戶協議中包含的服務條款。

用戶有責任詳細了解用戶協議中的服務條款。您可以在本公司網站或登入遊戲平台查閱最新版本的用戶協議。

若不同意修改后的服務條款,則您的帳號有可能被禁用或無法使用遊戲平台。

4. 遵守相關法律及本協議

使用遊戲平台即表示您同意遵守使用遊戲平台所涉及的全部相關法律法規。相關法律法規包括韓國的信息通信網使用促進及信息保護等相關法律,以及電子商務等的消費者保護相關法律。

若您通過本公司的遊戲平台對相關玩法進行了結算,則有可能涉及額外的服務條款。通過本協議,我們視您已同意遵守上述的額外服務條款,且若額外的服務條款與本用戶協議不一致的,則上述額外服務條款優先于用戶協議。

5. ID詳細信息

公司可能會要求用戶填寫生日等詳細ID信息。用戶同意在有必要的情況下向公司提供正確、真實、完整的信息。當用戶進入特定服務時,為確認用戶的個人資料,公司可能會要求用戶提供相關材料或需要用戶進行如下步驟。若用戶提供虛假年齡信息,公司對用戶因使用或進入遊戲平台而給用戶自身造成的損失或損害,在法律允許的范圍內不負任何責任。

通過遊戲平台,用戶可以查看或修改ID詳細信息。有關本公司的個人資料處理相關內容請查閱個人資料使用條文。

因用戶修改ID詳細信息而給本公司或用戶自身造成損失的,用戶應負責。當用戶的ID詳細信息發生變動時,用戶應及時向公司告知相關事實。若因用戶未履行通知的義務而造成用戶自身損失或損害的,在相關法律規定的最大范圍內,公司不負任何責任。

6. 訪客用戶使用遊戲平台

若以訪客用戶身份使用遊戲平台,用戶應當清楚本公司無法把您使用服務的記錄(如:遊戲記錄)或購買記錄與您的訪客帳號同步。也就是說,用戶在注冊正式會員后,之前的記錄也無法與會員帳號進行同步。

7. 帳號安全

用戶不應把自己的帳號登入信息或密碼詳細信息告知任何人。用戶不應讓他人使用自己的帳號。比如,用戶不應為躲避本公司限制性的接入系統而通過他人接入自己的帳號。由用戶帳號產生的一切活動,其責任全部用由戶本人承擔。

用戶同意盡全力保障包括密碼在內的所有與帳號相關的信息的安全。并且用戶應定期更換密碼。用戶未盡到對包括設備、密碼、其它帳號詳細信息在內的帳號安全的保護責任而導致的一切損失或損害,在法律允許的最大范圍內,本公司不負任何責任。

若用戶發現自己的帳號被第3方使用的,應立即告知本公司,并遵循本公司的安排。對用戶未履行通知的義務而導致的一切損失或損害,本公司不負任何責任。

根據實際情況,本公司可以修改用戶的會員ID。

• 為提供更優質服務而需要修改的;

• 與其它服務進行統合而需要修改的;

• 根據有關法律或本公司政策而需要修改的。

8. 個人資料

根據有關法律及本公司的個人資料使用條文,為保證用戶個人資料安全,本公司采取有效的安全措施。

本公司將按照有關法律及本公司個人資料使用條文,盡全力做好用戶個人資料的保護工作。用戶使用服務和遊戲平台,進入平台同意本用戶條款,即視為用戶對按照本用戶協議和本公司個人資料使用條文對用戶個人資料進行收集、使用、公開予以表示同意。

公司以改善服務、推出新服務為目的,可要求用戶要求提供更多信息。用戶可選擇不參與公司對進一步提供信息的要求。

當用戶通過本公司的遊戲平台或網站進入其它公司的網站時,本公司的個人資料使用條文將不受用。

9. 用戶對本公司的義務

用戶不得有如下行為。

• 使用錯誤的APP信息或個人資料作假;

• 擅自使用第3方信息(包括個人資料和結算信息);

• 冒充本公司員工、遊戲管理員、工作人員等;

• 對本公司發布的信息進行修改;

• 傳送或發布本公司禁止的信息(電腦程式等);

• 制造、發行、使用、宣傳本公司未提供貨允許的電腦程式或設備;

• 侵害本公司或他公司的知識產權(版權等);

• 擾亂或阻止本公司及他公司的業務;

• 公開或發布(i)暴力、威脅、侮辱、猥褻的內容;(ii)淫穢詞語文本、音頻、視頻(包括裸體、淫穢物品、獸交);(iii)種族、性別、宗教、政治或其它侮辱性或令人反感的信息(描述暴力或犯罪行為的資料、違反公序良俗的一切信息);

• 對他人行使暴力,欺負、威脅、虐待、傷害他人,試圖行使暴力、欺負、威脅、虐待、傷害,助長或煽動他人行使暴力、欺負、威脅、虐待、傷害;

• 對兒童剝削、威脅、傷害、恐嚇、侮辱等所有相關行為;

• 出售、以盈利為目的傳送、抵押、租賃遊戲數據(帳號、角色、遊戲道具等);

• 以利益或經濟利益為目的欺詐其他用戶的行為;

• 把本公司的服務用于賭博或其他任何非法活動的行為;

• 遊戲作弊;

• 未經允許擅自變更或修改STOVE客戶端程式、攻擊本公司伺服器、未經允許變更公司網站上發布的信息、以非正常方式使用服務等行為;

• 未經允許,把本公司的服務用于創造經濟利潤、銷售、廣告、政治性活動等的行為;

• 曾經因違反法律或遊戲平台服務條款(包括用戶協議)而帳號、使用及接入服務遭到禁止的用戶再次生成帳號、使用及接入遊戲平台的行為;

• 在遊戲平台或服務中做出法律禁止的行為、使用及接入遊戲平台或服務時做出違背社會通俗的行為;

• 法律禁止或違背社會通俗的行為;

• 助長或宣揚上述各種行為的行為。

用戶應熟知服務條款及包括公司運營政策中可能包含的其它服務條款、服務相關公告、公司提供的信息等在內的服務相關條款。在上述文件中,公司可向用戶提出特定要求,對此,用戶同意如下內容。

• 對用戶的“帳號(ID)”、角色名稱、暱稱、公會名稱的限制;

• 對聊天內容及聊天方式的限制;

• 對告示板使用事項的限制;

• 對服務使用方式的限制;

• 在不侵犯使用服務的基本權利的前提下,公司認為對提供服務有必要的其它項目。

10. 服務

本公司可根據維持遊戲秩序及品質為目的,隨時對遊戲平台及服務做出適當的調整。

本公司會在向用戶通報(通過網站或其它方式)的服務期限內盡全力提供遊戲平台服務。但遇到運營及技術性問題,有可能無法完全保證正常服務。此外,遇到系統維護、伺服器增加或換新、增加新的遊戲玩法、安裝補丁或更新等情況,若公司認為有必要的,可暫停服務或遊戲平台。若服務或遊戲平台需要暫停運營的,公司將盡量提前在網站發布詳細信息。若公司未能事先發布公告的,將以事后公告予以代替。

用戶應了解在使用服務及下載APP消耗流量可能會收取一定的費用,且用戶所使用的手機通信公司或網絡服務供應商可能會收取某些指定的費用。

除上述情況之外,公司仍有權利在如下情況不提前公告并暫停服務及遊戲平台。

1. 伺服器維護、定期檢查、通信設備更替、需要對服務或遊戲玩法進行修改;

• 上述情況下,公司可每周或隔一周在指定時間暫停服務,且將提前24小時予以公告。

2. 黑客攻擊、網絡出錯、對用戶濫用服務采取措施、發生未知的服務不穩定現象;

• 上述情況下,公司將不進行事先公告并暫停服務,且只能在暫停后再予以公告。

3. 法律禁止在指定時間或以指定方式提供服務的;

4. 自然災害、緊急狀況、停電、服務設備出錯、使用服務的用戶過多導致服務異常的;

5. 公司拆分、合并、業務轉讓、業務終止、服務收益性惡化等發生重大的經營事項的。

• 第3至第5項情況下,公司可提前30天在網站發布公告后暫停服務。若不可避免要暫停服務的,公司只能在暫停后再予以公告。用戶對免費服務(無需任何形式的結算也能使用的服務)或使用期限結束的付費服務不可要求任何賠償,對此視為用戶已同意。沒有使用期限的付費道具,其使用截止日期視為服務結束之日。

對于由公司提供的免費服務導致的一切損失或損害,除公司故意造成或因公司重大過失而造成的以外,在法律允許的最大范圍內,公司將不負任何責任。

對因付費服務暫停而導致的損失及損害,公司將根據如下方針及用戶所在國家或地區的相關法律所規定的消費者權利向用戶進行相應的賠償,除此之外將無任何其它補償。

• 因公司的責任導致沒有事先公告的情況下1天累計4小時未能提供付費服務的,公司將向結算付費服務的用戶提供相當于服務中斷時間3倍的信用作為賠償。

• 公司在事先公告后暫停并進行伺服器維護,但維護時間超過10個小時的,公司將對超過10個小時的部分向結算付費服務的用戶提供信用作為賠償。

• 對于無法延長使用期限的付費服務,公司將以等同于損失金額的其它付費服務或STOVE遊戲幣予以賠償。此時,損失的額度將由公司判斷。

本公司對有年齡限制的玩法采用限制接入的系統。若用戶或用戶所使用的帳號的所有人未達到指定玩法的年齡等級條件的,公司可限制用戶接入相應的玩法或屏蔽該帳號的所有人查看、購買、使用相應的玩法。

11. 向用戶提供的信息

公司會在網站或遊戲平台上發布如下遊戲信息。

1) 公司名稱

2) 遊戲名稱

3) 等級或分類(遵循用戶所在國家或地區規定)

4) 韓國的等級分類號碼(若有)

5) 制作日期

6) 韓國的遊戲制作商或發行商注冊號碼(若有)

7) 使用遊戲服務所需的最低設備或技術要求

8) 公司認為有必要發布的其它信息

公司可通過公告、電子郵箱、SMS、推送及其它可用的渠道提供使用服務所需的各種信息。用戶可根據相關法律對除交易信息及客服中心來電以外,通過網站通知公司或通過遊戲設置拒絕接收推廣性通知。

公司在向用戶通過電話、傳真、SMS等方式發送推廣性信息之前,根據相關法律規定應事先經得用戶同意。有關會員的交易信息或客服諮詢相關的內容則無需經得同意。

公司可通過網站、遊戲平台、電子郵箱發布服務運營相關廣告。用戶可通知公司拒絕接收電子郵箱廣告。在本公司的遊戲平台和網站上可看到各種廣告(如:橫幅廣告、外部鏈接),亦可通過鏈接進入第3方網站。第3方網站不包含在本公司提供的服務中,且本公司對第3方網站的可信任性和安全性不予以保障。本公司對用戶進入第3方網站而造成的損失或損害不負任何責任。

12. 信息的收集

公司可對用戶之間的聊天玩法進行儲存和查看。此項服務并非保密性服務,用戶無法要求此項服務保護用戶的個人資料。

公司在調節用戶間的糾紛、處理用戶的不滿事項、維持遊戲內秩序所需的情況下,可查看上述玩法。且上述信息只會通過本公司得到維持和確認,其他不具備法律性資格的任何第3方都無法查看上述玩法。

公司在查看上述信息之前,應就查看聊天玩法的理由和范圍向用戶進行通知。但是對盜竊帳號、出售帳號或道具賺取遊戲幣的行為、語言暴力、遊戲內詐騙、濫用程式漏洞、違法、欺辱、暴力、淫穢物品等,以及包括本條款在內的本用戶協議明確指出的嚴重的違反事項進行調差、處理、確認、審核的,在審核聊天信息后,公司會向用戶提供審核結果。

為程式穩定化、修復漏洞改善服務質量等目的,公司可收集、使用設備設置、系統配置、出錯信息等。

13. 服務的評測

公司可在特定時間段,以評測服務為目的,提供特定的服務。

在評測期間為改善服務的穩定性,遊戲及服務數據可能會被修改、添加或刪除,且公司沒有責任對此期間的的數據進行復原。

同時,用戶在評測期間獲得的遊戲內金錢、角色、使用信息等,隨著服務的終止可能會被重置。

若評測期間發生未預料到的問題,公司可在不進行事先通知的情況下終止相應的服務。

14. 各遊戲的服務條款

在提供與遊戲相關的服務時,公司可能會想用戶要求對除本服務條款外的個別遊戲的服務條款予以同意。若想進行個別遊戲,用戶需要對相應的服務條款表示同意。

15. 付費玩法

在提供付費玩法時,公司可根據內部政策設定付費服務的使用期限。付費玩法的使用期限可在各付費玩法的使用指南或結算流程中顯示的界面進行確認。

在使用付費玩法之前,用戶需要確認自己的設備、網絡是否滿足付費玩法使用指南中詳細說明的設備、網絡要求配置。

在用戶所購買的正常使用期限內,若因公司的錯誤導致無法使用付費服務的,公司將以在剩余期限內可使用的相同或類似的玩法或與損失相等的STOVE遊戲幣進行賠償。此時,損失的額度將根據公司合理的標準進行判斷。

16. 聊天工具服務

公司可向會員提供聊天工具服務。有意使用聊天工具服務的會員需要安裝相應的程式。

有關聊天工具服務,公司可要求用戶同意另外一份服務條款,且會員下載并使用聊天工具即視為會員同意相應的服務條款。

包括聊天工具程式在內的所有程式,相關版權法當中為明確規定允許的,未經本公司同意,不得進行逆向工程、解碼、分解。除本公司以及公司指定的人員以外的第3方對程式進行修改或處理(逆向工程、反編譯、分解)的,對使用這種修改或處理后的軟體程式給會員造成損失或損害的,在法律允許的最大范圍內,公司不負任何責任。除公司提供的官方下載鏈接以外,通過其它鏈接下載的聊天工具可能會包含公司禁止的修改或處理工具。因此,用戶應僅通過公司提供的官方下載鏈接下載聊天工具或補丁程式。

17. 個人檔案服務

在使用服務期間,公司可提供公開會員基本信息的個人檔案服務。

會員可通過選項設置個人檔案公開等級。

會員可在個人檔案中上傳照片、圖片等。但是所有權在第3方的圖片,用戶只能在如下情況下使用。

• 會員得到版權所有人(或版權所有人的指定代理人)的合法許可證,并獲得相應的全部權利及同意的;

• 會員在版權所有人(或版權所有人的指定代理人)許可的范圍內使用的;

• 根據版權法及相關法律,會員可合法使用的。

如下情況下,公司可限制或刪除會員上傳的照片、圖片等。

• 版權所有人主張用戶違反版權、肖像權、著作人格權及其它相關權利的;

• 包含淫穢信息、誹謗、辱罵及其它不當玩法的;

• 使用目的屬于違反服務條款禁止事項的;

• 玩法中包含法律禁止的任何事項的。

公司有權利對違反本條款內容的行為進行處理的權利。

18. 服務的結算

公司可向用戶提供免費或付費服務。部分玩法必須在付費后才能接入。用戶應事先確認想要接入的玩法或服務是否為免費或付費項目。

若用戶申請使用付費服務的,應立即通過公司指定的結算方式結算相應的費用。選擇無存折轉賬(若有此選項)的,應在3天內結算費用。否則,將視為交易取消。有關付費服務交稅的義務全部歸用戶。

選擇定期結算的用戶(i)在指定日期未正常結算的;(ii)相應的付費服務終止或修改的;(iii)用戶連續6個月以上未使用服務的,公司可取消定期結算服務。因定期結算的付費服務終止而導致定期結算服務協議終止的,公司事先向用戶通知協議終止及終止理由。

用戶購買的所有付費服務(STOVE遊戲幣除外),除購買付費服務時標明使用期限的以外,都應在購買后1年內使用。

19. 付費服務

對付費服務及STOVE遊戲幣服務,將受用有關付費服務的個別條款(“ToPS”)。

公司可在ToPS中規定取消結算的方法、取消效果、STOVE遊戲幣充值或使用、超額結算的退款等有關付費服務的條款。

為便于用戶查找ToPS,公司可在網站主頁或客服中心網站發布或提供鏈接界面。

20. 網絡點數

公司可根據公司設定的標準(如:向購買付費服務的用戶或在STOVE上達成一定條件的會員提供)向會員提供網絡點數,且在公司規定的期限內未使用的網絡點數,除法律規定以外,都將消失。

若發現網絡點數的積累出錯,會員可在指定期間要求公司修復問題,公司在審核具體事例后,將把審核結果告知用戶。

根據運營及技術性問題,公司可終止網絡點數服務。此時,公司應最少提前1個月向用戶通報服務終止事宜。在服務終止之前未使用完的積分將會隨著服務的終止而消失。

21. 版權等所有權

1. 公司對由公司制作或生成的所有與服務有關的玩法都擁有其版權和全部知識產權。公司向用戶賦予的僅為對遊戲、角色、遊戲道具、遊戲內金錢、網絡點數及與服務相關的有限的使用權,這些項目不得向第3方共享、轉讓、出售、抵押。

2. 用戶在使用服務的過程中對公司或供應商擁有所有權的信息,在未經得所有權人的事先同意,不得復制、傳送、發行、傳播、廣播或以商業性目的使用或讓第3方使用。

3. 通過服務提供的遊戲程式及拆分產品的知識產權等所有權利(角色、劇情、動畫、音樂、效果、與遊戲相關項目有關的所有權利)、會員的角色、角色名稱、道具相關信息、第7節所述的用戶有許可證的遊戲內的其它所有信息,上述信息歸本公司或法定權利所有人所有。根據遊戲策劃、運營等需求,上述信息可隨時被添加、刪除、修改。

4. 若用戶協議終止,則用戶應立即刪除包括遊戲客戶端在內的第1節所述的玩法。

5. 會員向服務方提供的UGC與第3方發生版權、個人權利等糾紛時,對采取法律手段及其結果的責任由會員承擔。本公司明確表示,與UGC相關的一切責任與本公司無關。

6. 本公司不允許任何人通過本公司的服務侵害他人的版權或著作權。若本公司收到投訴或認定某個上傳于服務中的UGC侵害了他人的權利的,公司可根據版權法及其他相關法律規定程式,對相應的UGC及相關服務采取暫停或刪除的措施。若相應的UGC違反本用戶協議第9條或被認定為擾亂本公司正常的服務的,公司可對相應的UGC采取移動或拒絕發布的措施。

7. 所有會員同意并允許公司或公司指定的人員根據本用戶協議規定的條件,以如下目的和方式使用UGC。

1)公司可通過包括變換、排序、修改、調整、錄制等所有方式生成UGC的2次著作物。

2)公司可對UGC及其2次著作物進行復制、演出、傳送、標識、發行、租賃(統稱為“復制”)或允許會員或第3方對UGC及其2次著作物進行復制。

3)公司以盈利為目的對特定UGC進行復制或允許會員或第3方進行復制的,應與相應UGC的制作者商議。

8. 根據本協議第7節,在公司使用由會員生成的UG時,受用的條款如下。

1) 將被使用的UGC的媒體、平台包括PC、移動設備、APP等已知的和今后將會被研發出的所有類型的媒體、設備或技術。

2) UGC的使用目的可以是商業性的,也可以是非商業性目的。

3) UGC的使用范圍包括復制、修改、編輯、演出、展示、廣播、發行、租賃、傳送、生成2次著作物、其它用途等。根據相關版權法,您不可逆地同意公司在沒有另行標明您的名稱或注明版權專屬字樣的前提下,對您的UGC進行復制、修改、編輯、演出、展示、廣播、傳播、租賃、傳送、生成2次著作物。

4) 對UGC的使用條件是非壟斷、可持續、可轉讓的權利,UGC不可取消,可重復賦予許可證。

9. 今后,會員可根據本協議第7條的規定,向公司通知或通過個別流程,撤銷會UGC的使用權限。

10. 應發布于告示板等公司提供的位置上的信息而遭受法律性損害的用戶,可向公司說明權利被侵害,并要求公司刪除相應的訊息,或要求公司發布反論性的內容。此時,公司應迅速采取必要措施,并把結果通知給用戶。

11. 本協議第4節的內容,在運營服務期間具有效力,在會員注銷后也同樣適用。

12. 會員對由自己的UGC產生的所有2次著作物擁有知識產權。根據有關法律或本用戶協議,知識產權法歸公司或第3方的除外。

22. 社交服務

• 公司可提供留言板、時間線等可讓用戶上傳帖子的社交服務(“社交服務”)。

• 用戶在使用社交服務時應遵守服務條款、運營政策(“相關條款”)及屬于社交服務的運營方針(“運營方針”)。

• 用戶設置的個別社交由社交管理員(“社交管理員”)進行管理,社交管理員應遵守相關條款及運營方針進行管理。

• 社交管理員的作用是:確保用戶在使用社交時在相關條款及運營方針范圍內用戶的權利得到保障,確保用戶不會因帖子遭受損失或損害。

• 用戶在使用社交時不得上傳本用戶協議、相關條款、運行方針所禁止的帖子,若上傳如上所述的帖子,公司將追究用戶的責任。

• 公司和社交管理員可根據本用戶協議、相關條款、運營方針對禁止的帖子進行刪除,而上傳相應帖子的用戶將根據本用戶協議、相關條款、運營方針及相關法律收到相應的制裁。

• 根據本用戶協議、相關條款、運營方針而受到禁止的帖子仍然未得到處理,且社交長期未得到正規的管理的,為保證社交內的良好秩序,公司可封閉相應的社交。

23. 注銷會員

會員可終止相應的服務條款(“注銷會員”)。為防止會員在注銷后一段時間內非法使用服務,公司可根據個人資料使用條文保留會員的個人資料并限制會員重新注冊。

與上一條無關,用戶可在本公司提供的個別手機遊戲中申請注銷會員。會員在個別手機遊戲中申請注銷會員時,將按照各遊戲的政策,經過一段預留期限后完成注銷。各遊戲政策規定的預留期限不會超過30天。

會員的注銷申請會根據客服中心或服務內提供的注銷會員方法得到妥當的受理。

24. 由公司采取的終止措施

若用戶未盡到服務條款規定的責任,公司可事先通知后終止用戶繼續使用服務。若用戶違法、故意或因用戶的重大過失給公司造成損失的,公司可不經事先通知即可終止用戶使用服務。上述故意違反或因重大過失違反條款、違法或給公司造成的損失數額,由公司進行判斷。

公司終止用戶使用服務的,公司會通過書面、電子郵箱或其它方式向用戶通知終止理由及終止日期。

此時,用戶將失去所有付費服務的使用權限,且不得要求退款或賠償。

25. 對用戶的服務限制

如下情況下公司可限制用戶使用服務。

• 角色局部限制:在特定期限內限制角色的聊天及其它功能。

• 角色限制:在特定期限內或永久限制用戶的角色。

• 帳號限制:在特定期限內或永久限制用戶的帳號。

• 用戶限制:在特定期限內或永久限制用戶使用服務。

在擁有充分的限制理由的情況下(如:用戶未盡到服務條款規定的責任),公司無須對因限制性措施給用戶造成的任何損失進行賠償。

根據韓國信息通信網使用促進及信息保護等相關法律及其施行令,公司可對連續1年未使用服務的用戶(以下稱為“休眠帳號”),終止其繼續使用服務,銷毀個人資料,采取必要的措施。此時,公司應在采取措施30天之前向用戶通知將要采取的措施、個人資料儲存期限及儲存類型等。

除上一條規定以外,若對信息的儲存期限法律有規定或用戶要求的,公司可以繼續儲存個人資料。

用戶可以就限制措施按照如下流程向公司提出異議。若公司認為用戶提出的正式異議具有妥當性,則將立即重啟服務。

用于限制用戶的服務條款中的個別規定,與個別遊戲的運營政策時相分離的。

26. 暫時性限制

在如下情況下,公司可對用戶的帳號采取限制性措施,直到核查結束。

• 收到帳號被黑、被盜的投訴;

• 用戶被懷疑使用非法程式或在非法遊戲工作間進行操作的;

與上述情況相似的,被認為有必要對帳號采取限制性措施的狀況。

在此情況下,公司將為用戶提供相當于受限制期限的費用,為用戶延長服務期限。若無法延長期限的,公司將以相應的付費服務或STOVE遊戲幣向用戶進行賠償。若用戶被確認違反條款的,則不予以賠償。

針對違反事項,公司將綜合考慮具體違反情況、違反次數、違反結果,按照運營政策公開具體的限制理由及步驟。

對服務的使用進行限制時,公司會向用戶發送電子郵箱或在服務起始界面或網站進行公布。但對于遊戲內角色局部限制(限制聊天、兌換禮物、兌換道具等),可能不會有事先通知。公司會向用戶提供如下信息。

• 限制使用的理由;

• 限制的類型及期限;

• 提出異議的方法。

想要對限制提出意義的用戶可在限制開始之日起15天內向本公司提交說明提出限制異議理由的材料,以書面或電子郵箱形式提交。

公司在受理用戶提交的異議后,將在15天內以書面或電子郵箱、電話、遊戲內聯絡或其它方式向用戶回復。若15天內未向用戶回復的,公司會把其理由和處理日程向用戶告知。公司會按照回復的內容采取必要的措施。

27. 賠償

因公司的責任導致用戶購買的付費服務造成損失的,公司會把相應的服務復原到原來的狀態。若無法復原數據,公司會用相當于損失部分服務的其它服務予以補償,或把購買付費服務的費用退還給用戶。

若用戶違反服務條款給公司造成損失的,用戶應對公司遭受的損失或損害負責。

用戶在使用由本公司提供的合作商服務的過程中發生損失的,若用戶同意了合作商服務方的服務條款,則合作商服務的供應方將對用戶損失負責。

28. 有限責任

除公司故意、重大過失造成、第27條的規定以外,其它任何情況下,因用戶使用或無法使用服務導致的損失或損害,公司不負任何責任。除上述的一般性情況以外,公司對如下事宜也概不負責。

• 戰爭、自然災害、緊急狀況、以當前技術難以解決的技術性障礙等情況下提供服務;

• 由用戶造成的服務中斷、服務出錯、用戶終止使用服務;

• 網絡不穩定或斷開連接造成的一切用戶損失或損害(因公司故意造成或因公司重大過失造成的除外);

• 提前預定好的修理、更換、定期維護、臨時維護、工程及其它不可避免的理由所導致的服務出錯、錯誤中斷(因公司故意造成或因公司重大過失造成的除外);

• 并非因公司故意造成或因公司重大過失造成,而因用戶設備或網絡狀況導致的所有問題;

• 用戶或第3方在服務或網站發布的信息、數據、可信度、準確性(因公司故意造成或因公司重大過失造成的除外);

• 與本公司提供的服務相關的第3方與用戶之間的糾紛,對這種糾紛造成的一切損失公司不負任何賠償責任;

• 未滿足用戶期待值的服務或因用戶選擇服務而造成的損失或損害;

公司對用戶在遊戲內的虛擬資產、等級、排名、積分等不負任何責任。

在法律允許的最大范圍內,公司對并非因公司的錯誤而導致的合作商服務的中斷、使用障礙、與合作商服務相關的其它問題不負任何責任。

公司對并非因公司故意或因公司重大過失而導致的(i)用戶系統出錯造成的損失或損害,(ii)個人資料或電子郵箱等信息的缺失或錯誤而導致的損失或損害,在法律允許的最大范圍內免責。

公司根據相關法律或政府政策,對符合類型的用戶采取限制使用時間的措施,由此造成的問題,公司不負任何責任。

部分服務是由本公司和其他的服務供應商通過簽協議提供的,公司對并非因公司故意或因公司重大過失而導致的其他服務供應商的服務引起的損失或損害,在法律允許的最大范圍內免責。

用戶同意對用戶侵犯本公司的知識產權、用戶侵犯第3方的知識產權、用戶違反本用戶協議等行為造成的結果負責。同時,用戶同意對因上述結果給本公司造成的直接、間接損失、費用、經費予以賠償。

本公司通過與第3方簽協議向用戶提供遊戲平台服務,且本公司受限于上述協議中的服務條款。若用戶在使用遊戲平台的過程中與上述第3方之一發生糾紛,則用戶須直接與相應的第3方取得聯系,保證不讓本公司介入其中,且因使用遊戲平台而給用戶自身造成的損失或損害,與本公司無任何關系。

使用遊戲平台給用戶自身造成損失后,用戶應立即通知本公司,諮詢有何方法可以讓損失最小化并采取可使損失最小化的一切措施。且根據第30條規定的用戶所擁有的消費者權利,本公司對下列事宜不負任何責任。

• 用戶及本公司無法預料的一切損失;

• 超過本公司合理控制范圍之外的問題或因用戶的責任導致的損失。

29. 投訴

為用戶便利起見,公司在遊戲平台或網站起始界面刊登用戶投訴方法。本公司設有專門的部門處理用戶反饋,解決用戶投訴。

經過審核,用戶提出的反饋或投訴被判斷為合理的,公司會考慮投訴的特性,在適當的期限內采取必要的措施。若采取措施蘇需要的預計時間過長,公司會通過網站、電子郵箱、書面等形式把處理時間過長的理由及處理日程向用戶通報。

若有第3方在公司與用戶之間仲裁糾紛,公司在證明對用戶的限制是出于善意后,可遵循仲裁者提出的仲裁方案。

30. 擔保

公司不作任何明示或暗示性的擔保,“真實地”提供服務。同樣,公司對服務條款中未明確規定的服務狀態、服務的持續性使用、市場性、特殊目的下的適合性、非侵害性等不作擔保,且對使用服務過程中發生的,并非因公司故意或因公司重大過失而導致的任何危險,其責任都歸用戶所有。

若用戶所在的國家或地區的相關法律規定有默認式的擔保或不允許包括消費者權利在內的用戶的權利以任何形式被排除或限制的,上述限制級本用戶協議規定的其它任何限制級例外將無法應用。

31. 用戶通知

公司可通過電子郵箱或服務內的電子訊息向用戶提供通知。亦可通過公司網站、在遊戲平台或彈窗刊登通知7天以上等方式向所有用戶發送通知。用戶須遵守公司時常發布的所有政策及公告事宜。

32. 可能引起用戶的帳號申請被拒絕或用戶與公司之間的關系終止的情況

用戶在向公司提交申請表時填寫錯誤或虛假信息或非法使用他人信息的,向用戶賦予的權利將被取消,同時公司與用戶之間的關系將被撤銷或終止,且用戶不會得到任何賠償(包括退款,法律有規定的除外)。

如下情況,公司可以拒絕用戶提交的使用服務申請或撤銷許可并刪除帳號。

• 申請表中必填信息缺失的;

• 用戶為結算或無法查詢結算信息的;

• 用戶非法使用信用卡、有線及無線電話、銀行帳戶結算,或非法使用第3方的如上信息進行結算的;

• 用戶在公司為決定提供服務的國家或地區接入服務的;對指定國家或地區接入服務的用戶需要限制服務的;根據與國外服務供應商簽訂的協議要求采取限制措施的;

• 申請使用服務的目的或使用服務及接入服務的目的屬于違反法律的;

• 根據公司判斷認為用戶有非法行為(如:使用非法程式、詐騙、黑客等)或參與非法行為的,或用戶的非法行為可能對公司的業務造成擾亂的;

• 以創造經濟利潤為目的申請的;

• 所申請的“帳號(ID)”數量超過各服務限制數量的;

• 之前因違反用戶協議而被終止使用服務的用戶再次提交新申請書的;

• 與上述情況類似的,被認為不適宜予以許可的情況。

如下情況,公司可無限期延長帳號的許可、撤銷、刪除,直到其主要原因消除為止。

• 本公司沒有充分的功能或遇到技術性問題的;

• 發生持續性的服務錯誤或結算錯誤的;

• 與上述情況類似的,無法對使用服務申請予以許可的其它情況。

公司可根據提交申請書的用戶,按照公司政策及相關法律進行分類,并分等級設定服務范圍、服務時間、服務內容。公司為修改服務范圍或提供額外服務,可要求用戶進一步提供必要的信息。

33. 管轄權及準據法

若發生糾紛,用戶同意以平和的態度盡全力去解決相應的問題。若無法和解,可依據韓國的民事訴訟法向管轄法院提起訴訟。非韓國居民用戶應向韓國首爾中央地方法院專職管轄法院對分歧、糾紛、異議等提起訴訟。

本用戶協議受限于韓國法律,且由韓國法律解釋。若用戶所在的國家或地區的消費者法可以限制本用戶協議,或用戶根據所在國家或地區的法律有權利讓用戶在其他糾紛解決機制解決糾紛的,本條款僅在相應的消費者法允許的最大范圍內有效。

雖然本用戶協議有規定,但用戶仍然可以根據用戶所在國家或地區的法律,擁有與本協議所規定的內容不同的權利。在相應的法律允許的最大范圍內,本協議不變更、不修改、不排除相應地法律規定的權利。

若根據用戶所在國家或地區的法律,本用戶協議中的條款可視為無效的,不考慮在相應的國家或地區把相應的條款進行分離,本協議在相應法律規定有效的范圍內局限性的有效。